Signia İşitme Cihazları Garanti Süresi Ve Servis Problemleri

Cihan · 2024-07-17T11:50:00+03:00

2 yıl garantili dedikleri cihazı birkaç sefer bazı şikayetlerimden dolayı servise gönderdim fakat aynı sorun devam etti. Bu en son gönderdiğimde hoparlör bozuk, değişmesi lazım deyip 2 yıl garantisi devam eden cihaz için tekrar para istediler. Hoparlörün garantisi 6 aymış. Böyle bir saçmalık olamaz. Cihazın nesine 2 yıl garantili diyorlar anlamış değilim. Satarken kurumsallık ve müşteri memnuniyeti üzerine metiyeler dizen firma şu an söylediklerinin tam aksini yapıyor. Umarım bir özürle bu işi çözerler. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Cihan

signia-isitme-cihazlari-garanti-suresi-ve-servis-problemleri-1.jpg

Tamir kaydı resimdeki görünüyor

Signia İşitme Cihazları

Merhaba, Gerekli kontrolleri sağladığımda cihazın üretiminden kaynaklı mekanik ve teknik bir arızası bulunmamaktadır. Garanti süresi cihaz için 2 yıldır. Aksesuar ve yedek parçalar için garanti süresi değişkenlik göstermektedir. Şu an cihazınız kullanım kaynaklı arıza vermiş olup, garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Receiver %75 sıvı temaslı olup pasif hale gelebilir veya kullanım sonucu kopma-kırılma yaşanmış olabilir. Bu gibi durumda arıza oluşmaktadır. Bilgilerinize. Saygılarımla, Satış ve İdari İşler departmanından Aysun

Cihan

Daha düşük bütçeli cihazlar varken Bu cihaza tere, neme karşı dayanaklı olduğunu söylediğiniz için yüksek paralar ödedim. Parçada kopmadan kaynaklı bir sorun da olduğu söylenmedi, ben sizden cihaz satın aldım aksesuar değil, cihazın garantisi cihazı oluşturan tüm parçaları kapsamaktadır. Bu cihazın değişmesini acil rica ediyorum, aksi takdirde sendika avukatımızla konuyu yargıya taşıyacağız.

Cihan

Daha düşük bütçeli cihazlar varken Bu cihaza tere, neme karşı dayanaklı olduğunu söylediğiniz için yüksek paralar ödedim. Parçada kopmadan kaynaklı bir sorun da olduğu söylenmedi, ben sizden işitme cihazı satın aldım aksesuar değil, cihazın garantisi cihazı oluşturan tüm parçaları kapsamaktadır. Bu cihazın değişmesini acil rica ediyorum, aksi takdirde sendika avukatımızla konuyu yargıya taşıyacağız.

Signia İşitme Cihazları

Merhaba, Cihazların 2 yıl garantisi vardır. Aksesuar ve yedek parçalar için garanti süreler değişkenlik göstermektedir. Üretim kaynaklı bir problem olduğunda garanti dahilinde işleme alınır. Fakat şu an için kullanım sonrası oluşan arıza sebebiyle işlem yapılamamaktadır. Daha önce teknik serviste değiştiğini söylediğiniz hoparlör ile receiver birbirinden farklı ürünlerdir. Şu an için yalnızca receiver arızası kaydı bulunmaktadır. Müşteri memnuniyeti adına firma inisiyatifi kullanılarak receiver değişimi ücretsiz olarak işleme alınacaktır. Fakat sonraki süreçte arızalanması durumunda hukuki bir sorumluluk bulunmamaktadır. Bilgilerinize. Sağlıklı günler dilerim. Aysun

Cihan

Öncelikle hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim, ben teknik servis personeliniz kadar bilgili olmadığım için cihazın hangi parçasında arıza olduğunu tespit etmem mümkün değil. Ben işitme engelli bir bireyim, yaşam kalitemi artırmak için elimden geleni yapmaya çalışıyorum, sizden ricam bir an önce cihazımı sorunsuz bir şekilde teslim ediniz ve inanın yerimde olmayı hiç istemezsiniz. Bundan sonraki yaşanacak süreç ile alakalı da bir hatırlatma da ben yapayım, ( hukuki sorumluluğunuzun olmaması yazımınıza ithafen ) İnsani, ahlaki ve ticari sorumluluğunuzu biliyorsanız hukuka gerek kalmayacaktır. Teşekkürler

Signia İşitme Cihazları

Merhaba, Verdiğiniz geri bildirimler bizim için oldukça önemlidir. Size gönderdiğimiz memnuniyet anketine katılarak iyileştirme süreçlerine destek olabilirsiniz. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Aysun