Çözüldü

İşitme Cihazım Sürekli Arızalanıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Gönen

2.278

Gönen'in Teşekkür Mesajı

“Oraya yazdığım marka müşteriniz olarak bana uygun bir cihazdır kelimeleri ikiletmeden anlıyordum inancınız olsun ama signia marka benim işitme kaybıma uygun değil yinede kullanacağım eskiyene kadar sanırım başka çarem yok servisten geldi kullanıyorum şu an. Bugün geldi bugün de gidip aldım taktım kulağıma... Deneyim bakalım alışmaya çalışacağım”

20 Mart 2025’te Adana Seyhan’daki Yağmur İşitme Merkezi’nden Signia Intuis sp 4.2 bg model işitme cihazı satın aldım. Cihazı peşin olarak 16 bin TL’ye aldım ve garanti belgesi verildi, fakat fatura verilmedi. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunu yaşıyorum: Kısa süre sonra cihazdan hiç ses gelmemeye başlıyor. Mayıs ayından beri bu sorun defalarca tekrar etti ve her seferinde sadece hortum değişimi yapılarak cihaz tarafıma teslim edildi. Her ay neredeyse hortum değişimi için merkeze gitmek zorunda kalıyorum, bu durum artık beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İlk arızada cihaz servise gönderildi ve 10 gün boyunca yedek cihaz bile verilmedi. Sonraki arızalarda ise sadece hortum değişimi yapılarak geçiştirildi, sorunun kökenine inilmiyor ve cihazın arızalı olduğu kabul edilmiyor. 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Üstelik her gidişimde aynı cevabı alıyorum: “Hortumu kirlenmiş.” Bu kadar kısa sürede sürekli hortum değişimi gerektiren bir cihazın arızalı olduğunu düşünüyorum.

Ben artık bu sorunun kökten çözülmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Yağmur İşitme Merkezi’nin bu sorunu ciddiye almasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Gelişme

09 Ekim 2025 17:57

Signia ha Intuis model işitme cihazımda Temmuz ayından bu yana sürekli olarak ses alamama sorunu yaşamaktayım. Cihazı Adana Yağmur İşitme Merkezi’nden aldım ve garantisi hâlâ devam etmektedir. Sorun ortaya çıktığından beri cihazı defalarca aynı merkeze götürdüm; her seferinde cihaz servise gönderiliyor ya da sadece hortumu değiştiriliyor. Ancak bu geçici bir çözüm oluyor ve neredeyse her ay aynı problem tekrar ediyor. Pili bitmediği halde cihazdan ses alamıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Cihaz numaram: 21-yfl6962.

Yaşadığım bu sürekli arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın kalıcı olarak onarılması yerine, yenisi ve sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum.

Gönen

Bozulan cihazın yerine bunu verdi sonra da bununla duyduğumu iyi olduğunu söyleyince bana al bu ssnin olsun dedi ama ki gördüğünüz gibi paslanmaya yüz tutmuş eskimeye başlamış garanti belgesi bile yok o yüzden yenisinin verilmesini istiyorum 2. El istemiyorum çünkü en az 5 sene dayanması lazım ki kullanabileyim huzurlu bir şekilde...

Gönen

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim ama sorun çözülmedi size açıkladım yarına pazartesi günü yani gideceğim tekrardan yağmur işitme merkezine... Yenisinin verilmesi gerekiyor bana.

Gönen

Bur yandan bana cihazın yenisini verebilirdi işine gelmedi belki de. Bizler cahil müşteri değiliz çok şükür hakkimizi verecek sorunlarımızla düzgün şekilde ilgilenecek çözümler istiyoruz

Signia İşitme Cihazları

Merhaba, İletmiş olduğunuz bilgiler yetkili birimlere iletildi. Cihazınız teknik serviste incelemeye alındı. Tek seferliğe mahsus müşteri memnuniyeti adına, bayinizin de onayıyla garanti kapsamında değişimi yapılacaktır. Değişen cihazın 3 iş günü içinde işlemleri tamamlanıp kargo çıkışı yapılacaktır. Teslim almanız için sizinle iletişime geçilecektir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, hortum, receiver, şarj aleti gibi parçalar cihazın çalışmasına katkı sağlayan tamamlayıcı aksesuar kategorisindedir. Bu parçalardan birisinin çalışmıyor olması, cihazın da arızalı olduğu anlamına gelmemektedir. Belirtmiş olduğunuz talepte yer alan ' hortum kirlenmesi' cihazın çalışmasını engelleyebilir, kesikliğe sebep olabilir. Yüksek miktarda kire ve tere maruz kalan cihaz, bir süre sonra tamamen işlevsiz kalabilir. Fakat kulanım kaynaklı oluşan arızalar, garanti kapsamında değerlendirilmez. Garanti dahili ve harici bilgilere garanti belgesi ve kullanma kılavuzlarından ulaşabilirsiniz. Size iletilen anketi yanıtlayarak geri bildirim süreçlerine katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Signia İşitme Cihazları

Gönen

Sorun hortumun kirlenmesi olamaz ( nişan ayından Ekim ayına kadar her ay hortum kirlenmiş diye bana hortumunu değişip veriyor) sorun hortumun da değil cihaz sorunlu bana göre cihaz arızalı ürün olup TM servise gönderilmiş baksınlar arızası nedir diye. Bu arada teşekkür ederim ilgilendiğiniz için sağlam şekilde yapılmasını talep ediyorum

Gönen

TM benim size yollanan cihazım sağlam şekilde yapılsın lütfen ve ses duyma ayarındada sorun vardır sesleri fısıldama şeklinde duyuyorum dediğim gibi ezan sesi ambulans sesi araba sesleri arkadan seslenenin sesi müzik sesi duymak istiyorum sizd gelen cihazımla sizden rica ediyorum bu ayarlarına da dikkatli baksınlar. Hayatımda ilk defa berbat ürüne denk geldim

Signia İşitme Cihazları

Merhaba, Garanti kapsamında değerlendirilerek cihaz değişimi yapılacaktır. Tüm testlerden onay aldıktan sonra kargo çıkışı olup, tarafınıza teslim edilecektir. Teslim aldıktan sonra da bayi yetkilisi tarafından ayarları yapılarak herhangi bir sorun olmadan kullanma başlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Gönen

Çok teşekkür ederim bekliyorum cihazın gelmesini.

Signia İşitme Cihazları

Sevgili Gönen K, İşitme Cihazım Sürekli Arızalanıyor Ve Çözüm Sunulmuyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Signia İşitme Cihazları olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Signia İşitme Cihazları satış ve idari işler departmanından Aysun.

Gönen

15 ekimdeki cevabınız daha yeni gelmiş olup neden bu kadar geç geldi cevap vermeniz? Bugün 24 Ekim'de Fevzi beye mesaj atıp haber verdim öyle gittim cihazım geldi mi diye. Ve anlattım yedek olarak verdiği cihazdan ne kadar memnun kaldığımı açıkladım benim servisten gelen cihazın ayarınida aynı şekilde ayarlamasını rica ettim ayarladı sağ olsun ama şunu da size söyleyeyim gelen müşteriye doğru cihaz tavsiye edilmesi gerekiyor benim başıma gelen başka müşterilerinde başına gelmesin sonuçta biz parasını verip peşin alıyoruz bize faydalı olacak cihaz tavsiye edilmeli ve size attığımız şikayetleri de elinizden geldiği ve ciddiye alınız lütfen TM aldım servisten gelen cihazı ama inanın kelimeleri anlamakta güçlük çekiyorum vekine bu da bana ders olsun bana yedek olarak verdiği cihazın sıfırından istemiştim beni duyan oldu da anlamak isteyen olmadı ne yazık ki... Şu an ki cihazıma alışmaya çalışacağım zaman gösterecek bakalım umarım kelimeleri anlarım sorun yaşamam size de teşekkür ederim ama gerçekten çok kırıldım neden bana adam akıllı yardımcı olunmadı... Bu da size ders olsun diyorum... İyi günler efendim ilginiz için...

Gönen

Oraya yazdığım marka müşteriniz olarak bana uygun bir cihazdır kelimeleri ikiletmeden anlıyordum inancınız olsun ama signia marka benim işitme kaybıma uygun değil yinede kullanacağım eskiyene kadar sanırım başka çarem yok servisten geldi kullanıyorum şu an. Bugün geldi bugün de gidip aldım taktım kulağıma... Deneyim bakalım alışmaya çalışacağım