to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Arızalarının Tekrarlaması Ve Aşırı Tamir Masrafları
Signia dijital kulak içi işitme cihazlarını yaklaşık üç yıl önce İstanbul Kadıköy’deki Fokus İşitme Cihazları mağazasından satın aldım. İlk iki yıl hiçbir sorun yaşamazken son altı ayda cihazlarla sürekli problem yaşar hale geldim. Cihazları son derece nazik, temiz ve hassas kullandığımı özellikle belirtmek isterim.
2025 Aralık ayında cihazlardan birinin mikrofonu bozuldu ve Kadıköy Fokus İşitme Cihazları’na götürdüm. Mikrofon değişimi için yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım. Ardından 2026 Ocak ayında diğer kulaktaki cihaz da bozuldu, yine mikrofon değişimi yapıldı ve bu kez 8.500 TL civarında ücret ödedim. Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen şimdi cihazlardan biri tekrar bozuldu ve her ay bu cihazlarla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Üç yıl içinde özellikle son dönemde bu kadar sık arıza yaşanmasını ve her seferinde yüksek bedeller ödemek zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazları dikkatli kullanmama rağmen sürekli mikrofon arızası yaşanması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve yaptığım ödemeler göz önünde bulundurularak, bozulmuş olan işitme cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse cihazların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Suna Hanım, Cihazlarınızın kontrollerini incelediğimizde, iç aksamı ve ana gövdesi olan amplifikatörde herhangi bir arıza bulunmadığını görmekteyiz. Yaşanan sorunların, cihazın tamamlayıcı parçaları olan mikrofon ve hoparlörler kaynaklı olduğunu belirtmek isteriz. Mikrofon ve hoparlörler, kullanım sırasında özellikle kulak sıvısı, nem veya kir gibi etkenlere maruz kalabilir. Bu durumlar zamanla tıkanmalara, oksitlenmelere veya performans düşüklüğüne yol açabilir. Bu, cihazın iç aksamına zarar vermez ve normal kullanım sırasında karşılaşılabilecek bir durumdur. Bu nedenle mikrofon ve hoparlör gibi tamamlayıcı bileşenlerin kullanım ömrü standart bir süreyle sınırlandırılamamakta; bazı kullanıcılarımızda daha uzun süre sorunsuz çalışırken, bazı durumlarda daha kısa aralıklarla bakım veya değişim gerektirebilmektedir. Bu durum cihazın ana gövdesi veya iç aksamında bir sorun olduğu anlamına gelmemektedir. -Sorunların tekrar etmemesi adına şu önleyici önerileri paylaşmak isteriz: -Gece yatarken nem alıcı cihaz içinde muhafaza edilmesi -Mikrofon girişlerinin ve filtrelerin düzenli kontrol edilmesi -Belirli periyotlarla (örneğin 3–6 ayda bir) genel bakım için kontrol ettirilmesi Bu küçük önlemler, aksesuar ömrünü önemli ölçüde uzatabilmektedir. Kulakta biriken sıvı ve kir, temizlenip müdahale edilmediği sürece sorunun tekrarlamasına neden olabilir. Sağlıklı günler dileriz.
