to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücretli İşitme Cihazı Ve Fatura İle Test Sonuçları Eksikliği
Özel bir işitme merkezinden 26 Aralık’ta kulak arkası Signia işitme cihazı satın aldım ve 40.000 TL ödedim. Cihazın özellikleri ve piyasa fiyatlarıyla karşılaştırınca bu bedelin çok yüksek olduğunu, bu ücreti hak etmediğini düşünüyorum.
Satın alma sırasında yeterli bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da fiyatla ilgili ikna edici bir açıklama alamadım. Üstelik cihazı almama rağmen bana ne fatura ne de işitme testimin yazılı sonuçları verildi. Bu evrakları almak için merkezi üç kez aradım, her seferinde “halledeceğiz” denildi ama hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha önce de bu şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ödediğim ücretin bir kısmının iade edilmesini ve fatura ile işitme test sonuçlarımın derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Süheyla Hanım, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve süreci açıklığa kavuşturmak istediğimizi bilmenizi isteriz. Türkiye’de işitme cihazları satışı, serbest piyasa koşulları çerçevesinde ve yetkili bayilerimiz aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. 2026 yılına ait güncel fiyat listelerine dilediğiniz yetkili bayimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Bununla birlikte, her bayinin uygulayabileceği indirim oranı, sunduğu hizmet kapsamı ve ticari politikası farklılık gösterebilmektedir. Serbest satış politikası gereği, fahiş fiyat uygulaması söz konusu olmadığı sürece bayilerin belirlediği indirim oranlarına veya satış fiyatlarına doğrudan müdahale edememekteyiz. İşitme testleri ise son kullanıcı tarafından, tercih edilen merkez veya bayi aracılığıyla yaptırılmaktadır. Eğer testi satın alma yaptığınız bayide gerçekleştirdiyseniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında bu verilere merkezimiz tarafından doğrudan erişim sağlanamamaktadır. Test sonuçlarınız ve düzenlenen faturanız, ilgili bayinin sorumluluğundadır. Bu nedenle test sonuçlarınızı ve faturanızı doğrudan cihazı satın aldığınız bayiden talep etmeniz gerekmektedir. Yaşadığınız iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin daha hızlı sonuçlanabilmesi adına ilgili bayimizle tekrar iletişime geçmenizi ve yazılı olarak fatura ile test sonuçlarınızı talep etmenizi öneririz. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesini temenni eder, sağlıklı günler dileriz. Satış ve İdari İşler departmanından Aysun.
