to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Kapanan Siemens İşitme Cihazı İçin 9 Bin TL Onarım Ücreti Talebi
Siemens Signia Insio 3Nx işitme cihazını 14 Ağustos 2023 tarihinde Elazığ İşitme Merkezi’nden 25 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı bu süre içinde zaten günlük sadece birkaç saat olacak şekilde, oldukça sınırlı kullandım. Aldığımız ilk günden beri cihazı birkaç gün kullandıktan sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyordum.
Cihazı her ay düzenli olarak servise götürüp temizletiyor ve filtresini değiştiriyordum ancak buna rağmen aynı sorun devam etti. Bu nedenle ben de çoğu zaman kullanamadığım için bir ay içinde toplamda 3–5 saati geçmeyecek şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ocak 2026’da durumu servise tekrar ilettiğimde, cihazın 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu söyleyerek benden 9 bin tl onarım ücreti talep ettiler.
Bu markayı adına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Ancak daha iki buçuk yıl dolmadan cihazın bozulması, baştan beri aynı arızanın devam etmesi ve bu kadar yüksek bir onarım ücreti istenmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kullanım sürem ve cihazın yaşattığı sıkıntılar da dikkate alınarak, talep edilen 9 bin tl’lik onarım bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Cihazınıza ait servis kayıtları incelendiğinde, satın alım tarihinden itibaren toplam 2 servis kaydı bulunduğu görülmektedir. 27.07.2023 tarihli ilk kayıt, cihazın ilk kurulumu için gerçekleştirilen montaj işlemidir. Bu işlem teknik bir arıza nedeniyle değil, cihazın kullanıma hazır hale getirilmesi amacıyla yapılmıştır. 01.08.2025 tarihli ikinci kayıtta ise kullanım sırasında pil kapağının açılıp kapanmasına bağlı olarak oluşan pil kapağı temassızlığı tespit edilmiştir. Söz konusu işlem garanti kapsamında değerlendirilmiş, temassızlık giderilmiş ve cihaz çalışır durumda teslim edilmiştir. Bu kayıtlar dışında cihazınıza ait herhangi bir servis kaydı bulunmamaktadır. Ayrıca, cihazın satın alındığı tarihten bu yana periyodik ve detaylı bakımının yaptırılmamış olması zamanla farklı arızaların oluşmasına neden olabilir. Kullanıma bağlı olarak cihaz içerisinde biriken kir veya sıvı kalıntıları tıkanmalara, oksitlenmeye ve elektronik bileşenlerde arızalara yol açabilmektedir. Tarafımızda bahsettiğiniz son servise ilişkin herhangi bir kayıt görüntülenememektedir. Eğer cihazın içerisindeki seri numarası oksitlenme nedeniyle okunamamışsa, servis kaydı seri numarası yerine servis numarası üzerinden oluşturulmuş olabilir. Bu nedenle, bahsettiğiniz son servis işlemine ait hasta kodunu bizimle paylaşmanız halinde kayıtları daha detaylı inceleyebilir ve size daha net bilgi sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Signia İşitme Cihazları
Pil kapağı sıkıştıktan 10-15 gün sonra tekrar götürdüm. Elazığ İşitme Merkezinde bulunan hanımefendi kulaklığı bırakın biz baktıralım dedi. Bir hafta sonra gelin görüşelim dedi. O görüşmede bana 9 bin TL'ye yapılacağını söyledi. Bende çok yüksek bir ücret olduğu için yaptırmadım. Ocak 2026 tarihinden beri zaten kulaklığı kullanmıyorum ki bakımını yaptırayım. Önceki dönemlerde zaten filtresi çok çabuk tıkandığı için her ay götürüyordum. Üç gün sonra yine kapanıyordu. Üç günde bir filtre değişimine götüremezdim. Bir ayın dolmasını bekleyip sonra yine aynı şekilde götürüyordum. Velhasıl aldığım günden beri bir randıman alamadım. Maalesef verdiğimiz para çöpe gitti. Sizin isminize güvenip aldık ancak sıradan isimsiz markalar sizden daha iyi çıktı
Merhaba Ömer Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihaz filtrelerinin sık sık değişmesini gerektiren durumlar, çoğunlukla kulak akıntısı, kulak sıvısı veya kullanım sırasında oluşan kir birikimi nedeniyle filtrenin tıkanmasından kaynaklanabilmektedir. Filtrenin tıkanması, cihazın ses performansını düşürebilir ve zaman zaman cihazın işlevini yerine getirememesine neden olabilir. Filtre değişim sıklığı ise kulaktaki akıntı veya sıvı yoğunluğuna bağlı olarak kişiden kişiye değişebilmektedir. Yaptığımız incelemede, 01.08.2025 tarihindeki servis kaydından sonra sistemimizde herhangi bir servis kaydı görüntülenmemektedir. Bu nedenle tarafınıza belirtilen 9.000 TL tutarındaki işlemin hangi arızaya istinaden teklif edildiği konusunda kayıtlarımız üzerinden doğrulama yapamıyoruz. Daha önce de belirttiğimiz gibi, seri numarası okunamaması nedeniyle farklı bir servis kaydı kodu ile kayıt altına alınmış olabilir. Dilerseniz yetkili bayilerimiz aracılığıyla cihazı incelenmek üzere tarafımıza gönderebilirsiniz. Cihazınız tarafımıza ulaştırıldığı takdirde teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenebilir. Yapılacak inceleme sonrasında mevcut arızanın nedeni, cihazın genel durumu ve uygulanabilecek onarım seçenekleri hakkında size ayrıntılı bilgi verilebilir ve en uygun çözüm sunulabilir. İnceleme sürecini başlatmak isterseniz memnuniyetle destek olabiliriz. Signia İşitme Cihazları
