Garanti Olmasına Rağmen İşitme Cihazı Ter Sorunu Nedeniyle 6.800 TL Servis Ücreti

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İşitme cihazlarının günlük kullanım sırasında çeşitli dış etkenlere maruz kalabildiğini ve bunun kullanıcı açısından zaman zaman soru işaretleri oluşturabildiğini anlayabiliyoruz. Bu nedenle konuyu daha açık şekilde açıklamak isteriz. İşitme cihazları doğrudan kulak içerisinde veya kulak çevresinde kullanılan elektronik ürünler olduğu için kulak içi nemi, ter ve kulak sıvıları cihazın çalışma ömrünü etkileyebilen faktörler arasındadır. Kulak içerisinde oluşan yoğun nem ve sıvı zamanla cihazın elektronik aksamlarında oksitlenmeye neden olabilir. Bu durum genellikle cihazın performansının düşmesine veya tamamen pasif hale gelmesine yol açabilir. Garanti kapsamındaki değerlendirmelerde üretici firmaların belirlediği teknik kriterler esas alınmaktadır. Eğer bir cihazın belirli bir su ve nem dayanıklılığı standardı (örneğin IP68 gibi) bulunmuyorsa, yoğun sıvı teması sonucu oluşan oksitlenmeler üretici tarafından garanti kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir. Bu tür durumlar üretici politikalarına göre “kullanım kaynaklı” olarak sınıflandırılmaktadır. Ayrıca işitme cihazlarının düzenli olarak temizlenmesi, kurutulması ve periyodik bakımının yapılması kullanıcı sorumluluğunda olan önemli bakım adımlarıdır. Günlük temizlik ve belirli aralıklarla yapılan genel bakım işlemleri, kulak sıvısına bağlı oluşabilecek oksitlenmenin ve cihaz içinde birikebilecek nemin önlenmesine yardımcı olur. Bu bakım işlemleri yapılmadığında zamanla cihaz içinde aşırı oksitlenme oluşabilir ve cihaz çalışamaz hale gelebilir. Bu gibi durumlar da teknik servis tarafından garanti harici değerlendirilir. Belirtmek isteriz ki şu anda cihazın seri numarası paylaşılmadığı için sistem üzerinden model, üretim özellikleri ve garanti kapsamı hakkında detaylı bir kontrol sağlayamamaktayız. Seri numarası veya cihaz modeli iletildiği takdirde, ilgili cihazın teknik özellikleri ve garanti şartları daha net şekilde incelenerek tarafınıza daha ayrıntılı bilgi verilebilir. Amacımız kullanıcılarımızın cihazlarını en verimli ve uzun süre sorunsuz şekilde kullanabilmesidir. Bu nedenle cihazın düzenli bakım ve temizlik süreçleri konusunda destek almak için servis noktalarımızla iletişime geçmenizi de öneririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Signia İşitme Cihazları