Siesta Butik Elbisenin Üzerindeki Taşların Yarısı Dökülmüş

Arince Butik (Siesta Butik) isimli sayfadan 25.08.2026 tarihinde “yeşil taşlı Star elbise” adıyla satılan bir ürün satın aldım ve 1.300 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ürün 28.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açar açmaz yoğun sigara ve çok kötü bir koku geldi. Sadece kokusu gitsin diye ürünü yaklaşık 15 dakika soğuk ayarda yıkadım.

Yıkama sonrası ürüne baktığımda elbisenin üzerindeki taşların yarısının döküldüğünü, belindeki bağlama ipinin koptuğunu ve boyunun da kısaldığını gördüm. Hemen aynı gün firma ile iletişime geçip durumu detaylıca anlattım ve dökülen taşları gösteren fotoğrafları kendilerine gönderdim. Uzun bir süre bana herhangi bir cevap vermediler, ancak Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyleyince dönüş yaptılar ve ürünü inceleme için göndermemi istediler.

Ürünü kargoladım ve 31.07.2026 tarihinde teslim aldıklarını ben yine kendim mesaj atarak öğrendim. Buna rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonrasında firma sahibi bayan, ürünü çok yüksek derecede yıkadığımı ve “ürünün içinden geçmişsiniz” şeklinde sesli mesaj bırakmış, ürünün bana iade kargosuyla geri gönderileceğini ve 350 TL kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylemiştir.

Ben bu ürünü delimiyim, yüksek derecede yıkamadım, sadece üzerindeki ağır kokuyu gidermek için soğuk suda kısa süreli yıkadım. Eğer ürün yıkamaya uygun değilse bununla ilgili bir uyarının etiket üzerinde ya da satış açıklamasında belirtilmesi gerekirdi. Bir elbisenin hiç yıkanmadan kullanılmasının beklendiği böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Firma sahibi hem kusurlu ürün satmakta hem de müşteriye karşı agresif ve bağırarak konuşan bir tavır sergilemektedir.

Kusurlu gelen ve ilk yıkamada bu hale gelen ürün için sorumluluğun bana yüklenmesini, ayrıca bir de kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.300 TL’nin, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yasal haklarımın tamamını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.