Kyline Yanlış Ürün Gönderdi ve Değişimde Sorun Yaşattı

Kyline Butik’ten boydan bir elbise sipariş ettim. Ürün elime yaklaşık bir hafta içinde ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için, hiç kullanmadan direkt değişime gönderdim. Üründe hiçbir sorun yokken sadece beden değişimi talep ettim ve özellikle aynı ürünün istediğim rengiyle gönderilmesini belirttim.

Değişim sonrası elbisemi gönderdiler fakat bu kez farklı bir renk geldi. Bunu kendilerine ilettiğimde önce hatalarını kabul ettiler, ardından bir anda ürünün ağır parfüm koktuğunu söyleyerek beni suçlayıcı bir ifadeye döndüler. Eğer üründe baştan beri iddia ettikleri gibi bir sorun olsaydı, bu durumun değişim sürecinin en başında belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu süreçte kargo ücreti de benden kesildi ve toplamda 360 TL ödeme yaptım. Hem yanlış renk göndermeleri hem de sonradan “parfüm kokuyor” şeklinde iftira atar gibi bir tutum sergilemeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ben ürünü kullanmadan, sadece beden değişimi için göndermeme rağmen bu şekilde haksız yere suçlanmak istemiyorum. Yanlış gönderilen ürün ve süreçte benden tahsil edilen kargo ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha müşterilere karşı bu tarz itham edici söylemlerde bulunulmamasını talep ediyorum.