to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Bulaşık Makinesinde Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5 gün önce Vadi İstanbul AVM şubesinden aldığım Siemens SN7ZS82DT model bulaşık makinesini kurulumdan itibaren kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde E3100 arıza kodu vermeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı kişiyle görüşmek zorunda kaldım. Görüşmelerde, makinenin henüz 5 günlük olduğunu belirtmeme rağmen, bana kullanıcı hatası olabileceği ve garantisi bittiyse hizmet bedeli alınacağı söylendi. Özellikle FN*r Hanım'ın dalga geçer gibi ve ilgisiz tavrı beni çok rahatsız etti. Zorla kayıt açtırabildim ve servis için saat 14.00'te evde olacağımı belirtmeme rağmen, kesin bir saat veremeyeceklerini söylediler.
İnternetten araştırdığımda E3100 kodunun delik kazan arızasına işaret ettiğini, bu hatanın tekrarlayabileceğini öğrendim. Cihaz+Plus garantiyle toplamda 80.400 TL (67.000 TL cihaz + 13.400 TL Plus garanti) ödedim. Buna rağmen bana hâlâ 700 TL servis bedelinden bahsediliyor. Satış öncesi gösterilen ilgi ve satış sonrası yaşadığım ilgisizlik ile kullanıcı hatası iddialarıyla adeta zekamızla dalga geçiliyor.
5 günlük yeni bir üründe bu tür bir arıza kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Fatura numaram: gbv2025000000564
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Cumartesi günü için servisiniz maalesef saatinde gelmediği için yeni randevu almak zorunda kaldım evim bulaşık dağına döndü😡
Pazartesi günü servis geldi önce tezgahınız su akıtıyor denildi bana lütfen video yollayın dedim ama sonra kurulum aşamasında makinenin altındaki kablo dolanmış denildi. Servis fişi verilmeden gidildi. Şu an çalışıyor ama 3100 kod ile tekrarlama yapar mı bilmiyorum o zaman makine değişimini talep edeceğim.
Merhabalar sorunu çözdüler mi Alman teknolojisi diye aynı modele bakıyorum güncel fiyatı 70 küsur bin olmuş bu kadar para verip mağdur olmak istemiyorum Siemens zaten servis konusunda çok kötü bir firma asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar kafam çok karıştı şikayetleri görünce de