to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor
14.06.2025 tarihinde Bursa/Osmangazi Siemens bayisinden XL buzdolabı aldım. Üç gün sonra teslim edildi ve yetkili servis bağlantısını kurdu. Garanti onaylandı, dolaba çeşitli ürünler koyduk ama 24 saat geçmesine rağmen istenilen soğutmayı yapmadı. Yetkili servisi aradım ancak konuşmam bitmeden servis çalışanı, bizi değil müşteri hizmetlerini arayın diyerek telefonu kapattı. Müşteri hizmetlerini aradım, soğutma ile ilgili şikayetimi ilettim. 22 ile 2 dereceye almamı söylediler. Dediği gibi yaptım ama dolap yine aynı şekilde soğutmuyor ve sebzelikteki ürünler soğutulmadığı için çürümeye başladı. Dolapla ilgili şikayetime çözüm bulunmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aldığım Siemens XL Buzdolap sogutma arızasını günlerdir şikayet olarak yazıyor ve 4446688 müşteri hizmetlerini arıyorum ne kadar şikayet etsem de çözüm olmadılar ilk şikayetimi bulunduğum yerdeki yetkili servisteki bayan ben konuşurken telefonu yüzüme kapattı ve çalışanı şikayet ettim diyerek sorunum çözüm olunmadı aldığım Alfa grup Siemens bayi sattığı ürün arkasında durmuyor Siemens marka tercih edilecek tarafı yok yetkili servis çalışanları her gün dolaba bakip ozlem gidiyorlar şikayetim her zaman devam edecektir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
18.06.2025 tarihinde yetkili servisten aradılar puanlama istedi verdim sorum olacak dedim konuşurken müşteri hizmetlerini ara diyerek telefonu yüzüme kapan servis çalışanını şikayet etmek için 4446688 aradım şikayetimi yaptım ama bu konu durumundan dolayı servis yetkilisi çalışanını uyarmak yerine benim aldığım dolapla ilgili sogutma şikayetimi önemsemeyip beni cezalandırmış oldu ayrıca 02.07.2025 14.24 te 4446688 aradılar dolapla ilgili sorun yok değişim yapmıyoruz dedi
