Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Siemens ıq 700 çamaşır makinesini bu yılın Şubat ayında teslim aldım.
Birkaç yıkamadan sonra, özellikle çocuk kıyafetlerinde (örneğin çorabın tabanı gibi) en basit lekeleri bile temizlemediğine şahit oldum.

Teknik servisi üç kez çağırıp durumu iletmeme rağmen, servis makinenin temiz yıkadığını iddia ederek beni adeta yalancı durumuna düşürdü. Servis, önceden leke çıkarıcı ve elde ön yıkama gibi fonksiyonları daha fazla kullanmamı önerdi; oysa temiz yıkama zaten bu makinenin görevi olmalı.

Ürünün iade edilmesini talep ettim, fakat müşteri hizmetleri bu talebimi reddetti. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreci bekliyorum. Son üç gündür makine hiç çalışmıyor (ekranı var ama program başlamıyor) ve mağduriyetim daha da artıyor.

Eski makinem daha temiz ve sorunsuz yıkıyordu. Sırf kurutma makinesi de aldığım için bu makineyi tercih etmiştim. Bu makinelerin su ve enerji tasarrufu yaptığı söylenirken temiz yıkamaması, zaman, enerji ve kaynak israfından başka bir şey değil.

Konuyu ve sonucunu kamuoyunun takdirine sunuyorum. Siemens’in bu mağduriyeti gidermesi gerekir.

Temiz yıkıyor diye testten sonra makineden çıkan elbiseleri ekledim. Karar sizin.