Yanıltıcı Faturalandırma Ve Renk Model Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

28.02.2026 tarihinde ilk kez gittiğim İstanbul Kadıköy Caddebostan, Bağdat Caddesi 267a adresindeki Siemens Caddebostan bayisinde yaptığım alışverişte yanlış ve yanıltıcı bir faturalandırma ile karşılaştım. Başta tüm eşyaların beyaz renk olacağı konusunda sözlü olarak anlaştık. Daha sonra satışçı, iki ürünün gri, iki ürünün beyaz olacağını ve buna rağmen aynı fiyattan yardımcı olacağını söyledi. Ancak süreç ilerledikçe bunun böyle olmadığı ortaya çıktı.

Önce tüm ürünlerin beyaz göründüğü ve gri ürünler için fark ödemem gerektiği söylendi, bu farkı kabul etmediğimi belirttim. Ardından bu kez gri olan ürünleri anlaştığımız model yerine daha düşük model üzerinden faturalandırdıklarını gördüm. Yani hem renk konusunda hem de model konusunda sözlü olarak anlaştığımız şartlara uyulmadı.

Bayii ile görüştüğümde bu durum düzeltilmedi. Siemens müşteri hizmetlerini de aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem satış aşamasında hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, başta konuştuğumuz gibi iki gri ürünün de (Bulaşık makinesi: sn23EI62KT
Buzdolabı: kg55NCIE0N) anlaştığımız modelde ve arada hiçbir fiyat farkı olmadan tarafıma verilmesini talep ediyorum. Bu yanlış faturalandırma ve model düşürme işleminin iptal edilerek, söz verilen koşulların eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.