to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Bakım Hizmetinin Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Siemens WQ51G200TR/01 model kurutma makinem için 12.12.2024 tarihinde ücretli bakım hizmeti satın aldım ve kredi kartı ile 2.619 TL ödeme yaptım. Hizmeti satın alırken, süre dolmadan önce bakım için mutlaka gelecekleri söylendi; bu yüzden içim rahat bir şekilde ödemeyi gerçekleştirdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen bakım için kimse gelmeyince Siemens’i aradığımda, hizmet süresinin dolduğunu ve artık bakıma gelemeyeceklerini ilettiler. Oysa satın alma aşamasında, süre bitmeden mutlaka hizmet verileceği söylenmişti. Verilmeyen bir hizmet için para alınmış olması ve sonrasında da “süre doldu” denilerek sorumluluğun üzerinden atılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siemens’ten talebim, öncelikle satın aldığım bakım hizmetinin bir an önce yerine getirilmesi; eğer herhangi bir sebeple bu hizmet verilemeyecekse, 2.619 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
