Teslimatta Kapak Göçüğü Ve Montajın Yapılmaması Sebebiyle Siemens Buzdolabında Yaşadığım Mağduriyet

27 Haziran 2026 tarihinde Siemens marka kg76NCIEON 526 litre buzdolabı satın aldım. Ürün İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde bulunan Nokta Ticaret Siemens bayisinden alındı ve yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında buzdolabının kapağında göçük olduğu tespit edildi, ürün daha evin içine dahi doğru düzgün yerleşmeden hasarlı şekilde bırakıldı ve montajı hiç yapılmadı.

Teslimatı yapan ekip sadece teslim edildiğine dair imza attırdı, hasarla ilgili hiçbir tutanak tutulmadı, resmi kayıt altına alınmadı. Ardından çağrı merkezi, servis ve bayii ile defalarca görüştüm. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve süreç tamamen uzatıldı, herhangi bir somut adım atılmadı.

Ben Siemens gibi “satış sonrası desteği güçlü” diye tercih ettiğim bir markadan, satın aldığım ve bana vaat edilen şekilde, kapak göçüğü olmayan, sorunsuz bir buzdolabı teslim edilmesini istiyorum. Hasarlı ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Buzdolabımın ayıpsız, belirtilen özelliklerde ve problemsiz bir şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.