Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geri Ödeme Talebi

19.10.2025 tarihinde Siemens Kural Ev Aletleri Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi Esen Apartmanı Ordu Caddesi şubenizden WQ41G2C0TR model kurutma makinesi ve WG52K2Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında teslimatın en kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi ve sürekli oyalanıyorum.

Bu ürünler için toplamda 62.000 TL ve ayrıca 5.000 TL olmak üzere kartla ödeme yaptım. 19.11.2025, 19.12.2025 ve 19.01.2026 tarihlerinde her biri 20.666,66 TL tutarında ödemeler görünüyor. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dün durumu yerinde sormak için aynı şubeye gittiğimde, şubenin tamamen boşaltıldığını ve adeta kaçılmış gibi kapandığını gördüm. Bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet yaşamama neden oldu; ortada ciddi bir güven problemi bulunmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen teslim edilmesini veya toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ancak Siemens yetkili servisini aradığımda konunun bayi ile bizim aramızda olduğunu, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bizler bayi isimleriyle alışveriş yapmıyoruz. Bayi kapılarında Siemens yazdığı için ve global bir marka olduğu için güvenerek bu ürünleri alıyoruz...