Temizlikte Kırılan Parça, Servis Sorunları Ve 100 Bin TL’lik Ürünün Kullanılamaz Hale Gelmesi

Yaklaşık 7 ay önce 100 bin TL ödeme yaparak aldığım ürünü temizliği yapılırken hassas bir plastik parça konulmuş, o parça kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, servise yönlendirdiler; servis getirecek dediler ve fiyat verdiler. Bir hafta servis bekledim, servis daha sonra ürünün sistemde bulunmadığını, yurt dışında olabileceğini, ne zaman geleceğini de bilmediklerini, ucu açık cümleler kurdular. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeni alınan bir ürünün parçasının temin edilmesi gerektiğini söyledim; döneceklerini dediler. Ne arayan var ne soran, böyle olumsuz bir durum görmedim. Gerçekten hayal kırıklığı. Servis kötü, zaten parçayı yerine koymaya 2 bin TL alacaklarını söylediler. Cihazı temizlerken çok rahat çıkıp takması gereken bir plastik parçayı kendim takarım dedim, ama ürün yok, fırını kullanamıyorum. 100 bin TL çöp oldu ve hâlâ ses yok. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.