Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ankastre Fırın Yerine Farklı Ve Düşük Özellikli Ürün Teslim Edildi

profile
04 Eylül 2025 14:04
1.883

Merhaba,
Bilecik Bozüyük Siemens bayinizden tam set beyaz eşya satın aldık. Ancak ürünler teslim edilip kurulduktan sonra fark ettiğimiz üzere, sipariş ettiğimiz ankastre fırın yerine farklı, daha düşük özellikli ve fiyat olarak da daha ucuz bir ürün tarafımıza teslim edilmiştir.
Bu değişiklik tarafımıza önceden bildirilmemiş olup, onayım alınmamıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 'ayıplı mal' hükümleri kapsamında değerlendirilmesi gereken bir husustur ve müşteri yanıltıcı bir uygulama söz konusudur. Bizim onayımız olmadan farklı bir ürün gönderilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de markanıza olan güveni sarsıcı bir durum yaratmaktadır. Ürün kurulumuna gelen ekip çok ilgisizdi, ürünlerin nasıl kullanıldığı hakkında bilgi vermeden gittiler. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi, sipariş etmiş olduğumuz ürünün tarafımıza teslim edilmesi ve gerekli incelemelerin yapılması hususunda gereğini arz ederim.

04 Eylül 2025 14:25 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Emrah
Emrah
04 Eylül 2025 15:07

Hızlı bir çözüm bulabilir misiniz lütfen

Emrah
Emrah
05 Eylül 2025 15:01

Hala bir dönüş alamadım satış sonrası hizmet çok yetersiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var

profile
13 Haziran 2025 17:05
2.762
"Sayın Siemens İletişim Merkezi, Tarafınıza iletmiş olduğum şikayet başvurumun olumlu bir şekilde sonuçlandığını ve ankastre ocağımın bugün yenisiyle değiştirildiğini memnuniyetle belirtmek isterim. Sürecin çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ilerlemesine katkı sağlayan, başta Genel Müdürlük’ten Sayın Özlem Hanım olmak üzere emeği geçen tüm paydaşlara teşekkür ederim. Ayrıca, yaşanan sorunun arkasında durarak sorumluluk alan ve müşteri memnuniyetini önemseyen Siemens markasına da ayrıca teşekkür etmek isterim. Bu yaklaşım, markanıza olan güvenimi daha da pekiştirmiştir. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var
Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var
Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var
Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var

profile
08 Kasım 2024 11:25
1.499
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Aralık 2023 17:46
3.262
Siemens Teşhir Ürün Yolluyor!
Siemens Teşhir Ürün Yolluyor!
Siemens Teşhir Ürün Yolluyor!
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ankastre Fırın Teslimatında Yaşanan Sorunlar

profile
14 Nisan 2025 13:34
3.456
Siemens Ankastre Fırın Teslimatında Yaşanan Sorunlar
Siemens Ankastre Fırın Teslimatında Yaşanan Sorunlar
Siemens Ankastre Fırın Teslimatında Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri