to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Yetkili Servis Talebi Yönlendirildi Ve Özel Serviste Muadil Parçalarla 15 Bin TL Aşırı Ücret
Siemens marka çamaşır makinem için yetkili servis talebinde bulunmama rağmen beni M***** A** A****** isimli özel servise yönlendirdiler. Bu yönlendirme sonrasında makinemdeki arıza için 17.08.2020 tarihinde hizmet aldım.
Özel servis, orijinal parça kullanmak yerine muadil parçalar kullandı ve buna rağmen fahiş bir ücret talep etti. Bu işlem karşılığında benden yaklaşık 15.000 TL civarında ödeme alındı ve bu durum e-arşiv faturaya da yansıdı. Hem kullanılan parçaların orijinal olmaması hem de alınan ücretin piyasa koşullarına göre aşırı yüksek olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu sürecin Siemens tarafından denetlenmesini, yetkili servis talep eden müşterilerin bu şekilde özel servislere yönlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedelin incelenerek tarafıma iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
