Siemens Yedek Parça Tedarik Süreci Mağduriyeti

Siemens IQ 300 model çamaşır makinemin kapağında menteşe kırılma sorunu oldu. Garantisi devam eden bu ürünün servis gelip bakmadan garanti kapsamı dışında olduğu ve komple kapağın yenisinin takılması gerektiği belirtilerek 2500 TL ücreti olduğu bildirildi. 3 Eylül 2024 tarihinde sipariş vermeme rağmen bugün 25 Eylül 2024, 22 günden beri kapak gelmeyerek mağduriyet devam ediyor. Defalarca genel müdürlüğü ve servisi arayarak daha fazla çamaşırlarımızın birikmemesi ve mağduriyet yaşamamamız için ivedilik rica etmeme rağmen hiçbir sonuç alınamadı. İlk siparişimizin üzerinden bir hafta içerisinde gelir denildi. Bir hafta geçti, önümüzdeki hafta, önümüzdeki hafta geldi, 3 gün sonra, 4 gün sonra diye diye bugünlere kadar geldik. Son söyledikleri, bugün yani çarşamba günü siparişin geleceği belirtilmesine rağmen benim bu açıklamalara hiçbir inancım kalmadı. Tüketici hakları gereği yapılan bu hatadan ve mağduriyetten dolayı işlemin ücretsiz yapılması talebinde bulunmama rağmen bu talep dikkate alınmadı ve halen beklemedeyiz. Şimdiye kadar birçok farklı firmalardan beyaz eşya alarak kullandım. Yedek parça temininde ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Siemens ürünü alıp kullandığıma pişmanım ve Siemens marka bir ürün artık kullanmayacağım. Yaşamış olduğum bu durum Kilis il merkezinde gerçekleşmiştir. 22 günden beri bu mağduriyetin yaşatılmış olması durumunu Tüketici Hakları, Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Şikayetvar platformunda paylaşarak şirketten yasal ve haklı taleplerin yerine getirilmesi istenecektir.