to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Su Sebili Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Kasım 2023'te Siemens marka bir su sebili aldık. Aldıktan bir iki ay sonra sebilin farklı yerlerinde durduk yere çimlenme, yosunlanma gibi yeşil lekeler çıkmaya başladı. Zamanla lekeler çoğalınca servis çağırdık. Şubat 2024'te gelen servis bunun bir kullanıcı hatası olduğunu, ücretsiz değişim veya herhangi bir işlem yapılmayacağını söyledi. Servise gelenler alenen bize iftira atarak bunu ASP…X ile silmişsiniz, ondan olmuş dendi. Servis fişine de “boya atması” yazarak geçiştirdi. Aylarca süren telefon görüşmelerine rağmen hiçbir sonuç alamadık. Tüm müşteri hizmetleri tarafından aylarca oyalandık. Şu an Mart 2025'te sebilden soğuk su gelmemeye başladı. Servisi tekrar çağırdık, götürdüler ve sorunun giderildiğini söylediler. Ancak oluşan lekeler için kullanıcı hatası demeye devam etmekteler. Şu an ürün serviste bekliyor, değişim olana kadar almayacağım, parayı sokakta bulduğumuzu sanıyorlar. 7500 TL'ye alınan ürün şu an 13-14 bin TL. Böyle bir ürüne kimyasal bir şeyle silecek kadar bilinçsiz miyiz? Hadi sildik diyelim, her yerinde olmaz mı bu lekeler, bir dalgalanma olmaz mı boyada? Menteşenin iç kısmında bu lekelerden var. Benim menteşenin iç kısmını silme ihtimalim var mı gerçekten? Gelen arkadaşla da bunun tartışmasını yaşadık ancak değişim yaparsa kendi priminden mi kesiliyorsa artık bizi suçlamaktan başka hiçbir şey yapmadı. Siemens gibi bir marka garantiden faydalanmamamız için iftira atarak bizi oyalamaya devam ediyorlar. Hakkım size helal değildir. Siemens marka bir çöp bile almam bu saatten sonra. Buradan çözülmezse ilk işim Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak, isterse 2 yıl sürsün. İnsanları kandırıyorsanız ben de bu işi bırakmam.
Kasım 2023 te Siemens marka bir su sebili aldık. Aldıktan bir iki ay sonra sebilin farklı yerlerinde durduk yere yeşil lekeler çıkmaya başladı. Zamanla lekeler çoğalınca servis çağırdık. Şubat 2024 te gelen servis bunun bir kullanıcı hatası olduğunu ücretsiz değişim ve ya herhangi bir işlem yapılmayacağını söyledi. Servise gelenler alenen bize iftira atarak bunu ASP…X ile silmişsiniz ondan olmuş dendi. Servis fişine de “boya atması” yazarak geçiştirdi. Aylarca süren telefon görüşmelerine rağmen hiçbir sonuç alamadık tüm müşteri hizmetleri tarafından aylarca oyalandık. Şu an Mart 2025 te sebilden soğuk su gelmemeye başladı servisi tekrar çağırdık götürdüler ve sorunun giderildiğini söylediler. Ancak oluşan lekeler için kullanıcı hatası demeye devam etmekteler. Kimyasal bir şeyle edilecek kadar salak mıyız biz. Hadi sildik diyelim her yerinde olmaz mı bu lekeler bir dalgalanma olmaz mı boyada. Siemens gibi bir marka garantiden faydalanmamamız için iftira atarak bizi oyalamaya devam ediyorlar. Hakkım size helal değildir. Siemens marka bir çöp bile almam bu saatten sonra.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bugün arandım
Bugün arandım resimlerin incelendiği ve cihazda kendi kendine böyle bir lekelenme oluşamayacağını Buna bağlı olarak garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini söylediler bir kez daha. Sinirlenmemek elde değil ben kendiliğinden oluştuğunu nasıl kanıtlayabilirim. Asıl siz kanıtlayın bana benim hatam olduğunu. Ama o iş bilmez ekibinizle kendi işinize geldiği gibi kullanıcı hatası diyerek geçiyorsunuz şu mübarek günde Size hakkım helal değildir. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım sonuna kadar bırakmayacağım bu işi ve sizi tüm sosyal medyada rezil edeceğimden şüpheniz olmasın.
