Siemens   Program Süresi Reklamı Yanlış, Servis Cevap Vermiyor

Yaklaşık 6 ay önce Siemens Online üzerinden satın aldığım 10 kg a sınıfı çamaşır makinesinin 35 dakikalık programı, fiili kullanımda 1 saat 16 dakikada yıkama yapıyor. Kronometre ile özellikle süre tuttum; ekranda son 1 dakika yazmasına rağmen bir bakıyorum 6 dakika, bir bakıyorum 10 dakika, başka bir sefer 4 dakika daha ekleyerek toplamda 1 saat 16 dakikaya uzuyor.

Cihazı alırken tanıtım ve satış bilgilerinin tamamen doğru olduğu söylendi, ancak program süresi konusunda anlatılanlarla yaşadığım kullanım arasında ciddi bir fark var. Servise başvurduğumda ise hem konuyu ciddiye almayan hem de teknik bilgisi zayıf bir yaklaşımla karşılaştım, neredeyse dalga geçer gibi davrandılar. Hem üründen hem de verilen servisten bu nedenle hiç memnun değilim.

Ben bu cihazın tanıtım ve satış aşamasında vatandaşın doğru bilgilendirilmesini ve kimsenin yanıltılmamasını istiyorum. Program süreleri nasıl tanıtılıyorsa, kullanırken de buna uygun olmalı ve tüketici açık, şeffaf ve doğru bilgilendirilmeli. Siemens’ten, bu konuda beni ve diğer tüketicileri kandırmayacak şekilde doğru bilgi verilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.