Siemens Ev Aletleri Siemens Marka KG86 XXL İnox Buzdolabımızın 2 Sene Dolmadan Paslandı

Hasan · 2024-05-09T21:30:53+03:00

22.06.2022 tarihinde Antalya MB Elektronik Siemens mağazasından almış olduğumuz ve hala garantisi devam etmekte olan KG86 XXL İnox rengi buzdolabımızın alt ve üst kapaklarının köselerinde Ekte'ki şekliyle küflenme meydana gelmiştir. Bununla alakalı şikayet var üzerinden yaptığım şikayet üzerine servis yetkilisi eve gelip buzdolabı kontrolünü gerçekleştirdikten sonra buzdolabında sorun olduğunu ifade etmişti. Bununla alakalı gereğini talep ettiğimizde genel müdürlüğün red verdiğini söylemişti. Bununla ilgili olarak tüketici heyetine açtığımız davada belge talebinde bulunuldu. Bugün itibariyle servisin tutmuş olduğu belgeyi bayiden aldık. Ekteki metinde de görüldüğü üzere teknisyenin notunda "Cihazın soğutucu kapısında ve dondurucu kapısında paslanma görüldü konu hakkında bilgi verilmesini arz ederim" yazdığını gördüm. Teknisyenin; aynı ortam içerisinde diğer cihazlarda paslanmanın olmadığını, buzdolabında herhangi bir hasar, göçük olmadığını görmesine rağmen teknisyen formunda eksik beyanından dolayı genel müdürlüğün aldığı karar hatalıdır. Evimdeki tüm beyaz eşyalarımı imkanlarımı zorlayarak Siemens marka aldım. Firmanızın adına ve gücüne güvenerekten mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Hasan

Biraz önce, genel müdürlük tarafından arandım. Tarafıma cümleleri değiştirmeden bizzat aktarılan cümle "Teknisyen, sorun ile ilgili fotograf çekimini yapmıştır. İlgili değerlendirme genel müdürlük tarafından sağlanmıştır." şeklinde olmuştur. Sorum şudur; Teknisyenin kamerası bile net olmayan bir tablet ile çektiği net olmayan pas fotoğrafından o ortamın koşulları bilmeden, değerlendirmeden, sadece bir fotograf üzerinden genel müdürlük red değerlendirmesini yapılabiliyor?

Hasan

Evimdeki tüm beyaz eşyalarımı Siemens'ten aldım. Satarlarken bir o kadar iyiler ki sade kahve değil kahvenin çeşitli versiyonlarını ikram ediyorlar. Ama şu anki sonuç karşında kocaman bir duvar. Tüketici Hakları'na davamı açıyorum. Mağdur edilenler adına aldığım sonuçları buradan paylaşacağım. Kimse haksız sebeple mağdur edilmemeli.