Siemens Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Gerçeğe Aykırı Servis İptali

Siemens eq. 6 Plus s300 markalı tam otomatik kahve makinesini satın aldığımdan beri cihaz tam 6 kez arıza verdi. Daha önceki arızalarda üç kez parça değişimi yapıldı ve bu parça değişimleri için tarafıma ücret yansıtıldı. Buna rağmen cihaz sorunsuz çalışmadı ve tekrar aynı şekilde sorun çıkarmaya devam etti.

Son olarak 15.01.2026 tarihinde yine arıza vermesi üzerine servis kaydı açtırdım. 16.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka ilçesine bağlı yetkili servisin gün içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak gün boyunca birkaç kez aramama rağmen servis gelmedi. Daha sonra ise sisteme, evde olmadığımız gerekçesiyle servis kaydının iptal edildiği notu düşülmüş.

Evimiz bahçemizden itibaren kamera kaydı ile izlenmektedir ve o gün hiçbir servis aracı ya da personeli kapımıza gelmemiştir. Ayrıca her iki telefonuma da herhangi bir çağrı bırakılmamıştır. Tüm bunlara rağmen “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir iddia ile servis kaydının iptal edilmesi, Siemens gibi köklü bir markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Ürünüm sürekli arıza verdiği, daha önce ücretli parça değişimleri yapılmasına rağmen sorun çözülmediği ve son olarak da servis tarafından gerçeğe aykırı bir şekilde evde olmadığımız öne sürülerek işlem yapılmadığı için bu sürecin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.