to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Iq700 Çamaşır Makinesi Ve Kurutma Makinesi
Yaklaşık 1 ay kadar önce Alman kalitesine güvenerek aldığım Siemens ıq700 çamaşır makinesi iq700 kurutma makinesi satın aldım. Servis gelip kurulumunu yaptı. Çamaşır makinesini çalıştırıp sıkmaya geçtiğinde makineden takır tukur sesler gelmeye başladı ve her yıkamada devam etti. Müşteri hizmetlerini arayıp servisi çağırdım. Sağ olsun servisten gelen arkadaş bu seslerin normal olduğunu ve her makinede olacağını söyledi. Ben de kendisine eski makinemde de aynı sorunun olduğunu amortisörlerden kaynaklandığını ve yaptırmaktansa yenisini aldığımı söyledim ama servis ısrarla normal olduğunu söyledi. Bende tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iade etmek istediğimi söylediğim halde onlar bu seslerin normal olduğunu iade veya değişimin olamayacağı belirtti. Ben bu makineleri alırken Alman kalitesine güvendim fakat beni hüsrana uğrattılar bir daha asla Siemens'in ürünlerini ne evime alırım ne de eşime dostuma aldırtırım. Artık Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı arayacağım. Bir daha da Siemens mi asla.
Gelişme
Şikayetimle ilgili Siemens müşteri hizmetlerinden arandım fakat makinemle ilgili hiçbir olumlu yanıt alamadım. Nedense arkadaşlar buraya yüklediğim videolarda herhangi bir ses duyamamışlar. Böyle bir videoda nasıl ses duyamamışlar anlamış değilim. Siemens çamaşır makinesi alacak arkadaşların bir kez daha düşünmesini istiyorum. Bana arızalı olan çamaşır makinesini normal diyerek kullanmamı söyledikleri için Siemens müşterileri hizmetlerinin ve teknik servisin iyi niyetinden şüphe etmeye başladım. Ben arızalı olan makinemin iadesinin alınmasını istiyorum. Yüklemiş olduğum videolarda çamaşır makinesinin arızalı olduğu apaçık ortadadır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş ısrarla burda paylaşmış olduğum videolarda da ses bariz belli iken çamaşır makinesinden ses gelmediğini ve herhangi arızanın olmadığını söylüyor. Artık ne diyeceğimi bilemiyorum. Bana ne çözüm önerisinde bulunuldu ne de yardımcı olundu. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş ısrarla sesi duymadıklarını söyledi. Garantisi bittiğinde artık arızalı olduğunu ses yaptığını söylersiniz. Bu saatten sonra markanıza da ilgi duymuyorum ve Almaya daki yetkili Yöneticinize de gerekli şikayetlerde bulunacağımı bilmenizi isterim.
Benim makinede aynı sorun var servis kabul etmiyor servis durulama yaptırdığında bu sesleri çıkarmıyor bozuk makineyi ispatlayamıyorum düzensiz çamaşır koyuyomuşum sorun bendeymiş 30 yıldır çamaşır makinesi kullanıyorum hiç bu sesleri duymadım