to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ300 Çamaşır Makinesi Temiz Yıkama Sorunu Ve İade Talebi
Siemens IQ300 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Taşpınar Ovacık şubesinden aldığımız günden bu yana, ürün temel işlevi olan temiz yıkama ve leke çıkarma performansını kesinlikle karşılamamaktadır. Çamaşırlar her programda ve her yıkamada makineden lekeli ve kirli çıkmaktadır.
Bu süreçte 3 kez yetkili servis çağırdık. Ancak gelen ekipler sorunumuzu çözmek yerine tarafımıza “çamaşırları elde çitileyin” şeklinde akıl dışı yönlendirmelerde bulunmuş, üründeki sorunu kabul etmemiş ve makineyi “sağlam” diyerek bırakmışlardır. Servis kaydı 3329566 numarasıyla Siemens sisteminde bulunmaktadır.
Daha sonra genel müdürlük tarafından arandığımda, mekanik aksamda sorun olmadığı söylenerek yaşadığımız mağduriyet tamamen görmezden gelinmiş ve “Sorun sizden kaynaklıdır, istediğiniz yere başvurabilirsiniz” denilerek süreç kapatılmıştır. Çamaşır makinesinin tek işlevi yalnızca motoru döndürmek değildir; çamaşırları temiz yıkaması gerekir. Temiz yıkamayan ve lekeleri çıkarmayan çamaşır makinesi benim için ayıplı üründür.
Müşteriyi mağdur eden ve “nereye başvurursan başvur” şeklindeki bu tavrı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için bedel iadesi, yani ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Üzerine yazılmış bir yazıya bakım ve bana denilen
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tarafımla iletişime geçildi fakat olumsuz yanıt verilerek kestirip atıldı. Benim gibi kimse mağduriyet yaşamaması amacıyla buraya yazdım yoksa sorunumun çözülmeyeceğini biliyordum sürekli aynı cevapları vermekten başka bir şey yapmıyorsunuz ben haklarımı sonuna kadar savunacağım ve ne gerekiyorsa ne kadar mecra var ise şikayetimi yazacağım
