Siemens Ev Aletleri Siemens Kurutma Makinesinde Yanıltıcı Filtre Yerleşimi Ve Sürekli Su Birikmesi

30.12.2023 tarihinde Siemens WT47XEH0TR IQ700 kurutma makinesini satın aldım. Mağazada bana kazanın içinde filtre bulunan model gösterildi ve stokta da aynı seriden, kazanda filtreli makinenin depoda olduğu söylendi. Ancak evime gelen üründe filtrenin kazanda değil, farklı bir yerde olduğunu gördüm ve bu durum bana gösterilen ürünle uyuşmuyor. Daha sonra benim aldığım ürünün satıştan kaldırıldığını da öğrendim.

Makineyi kullandığım günden beri filtre kısmında su birikmesi oluyor ve çamaşırlar özellikle bazı kurutmalarda nemli çıkıyor. Defalarca servis talebinde bulunmama rağmen, soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ürünü ilk anlatıldığı, mağazada gösterildiği şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün vaat edilen özelliklere sahip olmadığı hissini veriyor.

Siemens’ten, mağazada gösterilen ve kazanın içinde filtre bulunan modelle ücretsiz değişim yapılmasını ya da bu mümkün değilse ürünün iadesini talep ediyorum. Üstelik ürünün satıştan kaldırılmış olması da güvensizlik yaratmaktadır. Yaşadığım bu uyumsuzluk ve performans sorununun, müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.