Siemens Ev Aletleri Montaj Hatası Sonucu Oluşan Tezgah Çatlağı İçin Cevapsız Tazmin Talebi!

Siemens'ten 29 Aralık 2025 günü Göktürk, İstanbul'daki evim için fırın ve ocak aldım (Faturadaki kodlar Fırın: HU736AEN0T ve Ocak: EO6C8PP30o). Bundan önce de kullandığım ocak ve fırın Siemens'ti. Gelen montaj ekibi ocağı çıkarırken klipslerini kapatarak çıkarmak yerine zorlayarak çıkarmış ve tezgahımın üzerini çatlatmış. Siemens'e önce telefonla ulaştım. Bana bir mail adresi verdiler ve kendilerine 31 Aralık 2025 günü resimleri de içeren bir mail attım. Akabinde dönüş olmadığı için 5 Ocak'da kendilerine tekrar mail attım. O gün de dönmedikleri için kendilerini aradım ve bana tezgahımın fiyatını öğrenmemi söylediler. 6 Ocak'ta kendilerine tezgahımın maliyet bilgisini içeren bir mail attım. Dönüş olmadığı için kendilerine 15 Ocak'ta tekrar mail attım ve dönüş rica ettim. Bugüne kadar dönüş yapmadılar. Takip numaram: 3192376. Tezgahım Lineadecor, birebir aynı tezgah bulunmuyor dolayısı ile 2 ayrı Lineadecor bayisini aradım aynı kalitede bir şeyin aşağı yukarı 40 bin ila 50 bin tl tutacağını tahmin ettiklerini belirttiler. Mevcut durumda sattıkları tezgahlar 3.85 m'lik bir uzunluk için 80 bin ila 90 bin tl civarında olduğunu belirttiler ancak benim mevcut tezgahımın fabrikadan bulunabileceğini ilettiler. İlgili ücretin tazminini rica ediyorum. Kendini Premium bir marka gibi gösterip sonra bu tür olaylarda gerekli tazmini ödememek, evimize verdiği zararı karşılamamak, montaj ile ilgili sigorta yaptırmamak, yeterli eğitimi görmüş ekiplerle çalışmamak gibi birçok kusur bir yana Siemens gibi markalar da artık müşteriye cevap vermeyerek yola devam edebileceğini düşünüyorsa çok yazık. Konuyu global Siemens'e de yazacağım. Siemens'in bana bir an evvel dönüş yapmasını ve tezgahımın yenilenmesi veya tazmin edilmesini istiyorum.