Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Buzdolabı
Siemens Ev Aletleri Güzelyalı’da Servis Bölge Sınıflaması Nedeniyle Buzdolabı Tamiri Erteleniyor!

ID:35075225

Siemens Ev Aletleri Güzelyalı’da Servis Bölge Sınıflaması Nedeniyle Buzdolabı Tamiri Erteleniyor!

Evren

Siemens Ev Aletleri

03 Şubat 15:42

614

Yıllardır severek tercih edip güvendiğim Siemens’ten yeni evime geçerken tüm beyaz eşyalarımı da özellikle kaliteli müşteri hizmetlerine inandığım için yine Siemens’ten aldım. Ancak yaşadığım süreç, bu güvenimi tamamen sarstı.

29 Ocak’ta Yıldırım düşmesi nedeniyle KD76NAIE0N/14 model buzdolabımın kartı yandı. 30 Ocak’ta yetkili servisi çağırdık, gelip baktılar ve kart siparişi vereceklerini, kartın salı günü geleceğini ve salı günü takacaklarını söylediler. Bugün ise gün içinde kimse gelmeyince saat 14.30 civarında servisi aradığımızda, kargonun henüz ellerine ulaşmadığını, akşama kadar gelebileceğini ama bizim “deplasman bölgesi” sayıldığımız için buzdolabını ancak cuma günü takmaya gelebileceklerini söylediler.

Adresim Çanakkale Güzelyalı, resmi olarak Çanakkale merkez olarak geçen bir bölge ve Çanakkale çarşıya araçla 10 dakika mesafede. Böyle bir yere deplasman denilerek haftada sadece iki gün servis planlanması ve bu nedenle bir evin buzdolapsız şekilde bir hafta bekletilmesi, benim açımdan ne müşteri memnuniyetine ne de kurumsal hizmet anlayışına sığıyor. Bir evde buzdolabı olmadan bir haftanın nasıl geçirileceği hiç düşünülmemiş gibi davranılıyor.

Kart ellerine ulaşır ulaşmaz, en kısa sürede gelinip bu sorunun çözülmesini, beni cuma gününe kadar bekletme yaklaşımından vazgeçilmesini talep ediyorum. Bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için Güzelyalı bölgesine yönelik servis planlamasının da yeniden gözden geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Siemens Ev Aletleri

17 Nisan 10:39 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan memnun değil

Siemens Beyaz Eşyalarda Yaşanan Sorunlar Ve Servis Hayal Kırıklığı

Betül

Siemens Ev Aletleri

24 Mart 2025 11:31

2.163

Siemens markasına olan güvenim nedeniyle beyaz eşyalarımı tercih ettim (Ailemle birlikte toplamda 4 aile Siemens ürünlerini kullanıyor). Ancak yetkili servisten ve müşteri hizmetlerinden yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bulaşık makinemde koku, fırınımda pi...

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabında Büyük Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Aziz

Siemens Ev Aletleri

23 Aralık 2025 17:08

1.234

Siemens marka kg56NUWFON/01 model buzdolabını yeni sayılabilecek bir zamanda satın aldım ve ilk günden beri buzdolabını kendi prizinde, akım koruyucu ile birlikte kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır cihaz soğutmuyor ve günlük hayatımı etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün yetkili s...

1 Destek

İlker sonucu yetersiz buldu

Yetkili Servisin Yanlış Teşhisiyle Yüksek Masraf Mağduriyeti Yaşadım

İlker

Siemens Ev Aletleri

11 Ekim 2025 19:35

1.255

Siemens kg57NA00NE/07 model buzdolabım yaklaşık 3-4 gündür soğutmuyordu. Sorunu çözmek için Ayvalık/Balıkesir’deki yetkili servisi aradım. Servis, motorun arızalı olduğunu ve 18-20 bin tl civarında bir masraf çıkacağını belirtti. Buzdolabım garanti kapsamı dışında olduğu için bu yüksek maliyet beni ...

1 Destek

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Ev Aletleri Servis Randevu Planlamasındaki Belirsiz Saat Aralığı Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Sibel

Siemens Ev Aletleri

27 Ocak 10:45

703

"Servis geldi, servis için gelen ekipler çok iyiydi, servis ekibine teşekkürler"

1 Destek

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Mahmut

Siemens Ev Aletleri

29 Temmuz 2025 14:42

1.441

Siemens markasına ait KD86NAWE1N/03 model buzdolabımı bir hafta önce Adıyaman Besni Turanlar Mobilya ve Global üzerinden satın aldım ve kurulumunu gerçekleştirdim. İlk günden beri buzdolabı buz tutmuyor ve alarmı sürekli çalıyor, hiçbir şekilde susmuyor. Sorun, cihazı kullanmaya başladığım günden it...