Siemens Derin Dondurucu Arızası Ve Servis Memnuniyetsizliği

Garantisi devam eden Siemens marka GS33VVW31N model derin dondurucu, şehir dışında olduğumuz sırada kendi kendine durmuş ve içindeki tüm malzemeler bozulmuş. Eve 20 gün sonra döndüğümüzde, apartmanın tamamına yayılan çok kötü bir koku oluşmuştu. (8 katlı apartmanda herkes dışarıya çıktı, ne oluyor diye.)
Tüm yaz boyunca biriktirdiğimiz emekler boşa gitti ve evde çıkmayan bir koku kaldı. 3-4 kez komple temizlik yapıldı. Servis geldiğinde, önce motorun kaldırmadığına dair yorum yaptı ve telefonda konuştuğu kişiyle bu kokunun asla çıkmayacağını söyledi. Dolabı çalıştırmamızı, 3 gün sonra tekrar geleceklerini belirtti. Sonraki gelişlerinde ise dolabın bozuk olmadığını, elektrik gidip geldiği için dolabın kendini korumaya aldığını söylediler. Diğer dolabın çalıştığını ve apartmandaki kimsenin dolabında bir sıkıntı olmadığını belirttim. Size merkezden bilgi verecekler diyerek ayrıldılar.
İlk şikayetimiz, Siemens yetkili servislerinin ilgisiz ve lakayt tutumlarıdır.
İkinci olarak, şirket yetkilisi olduğunu belirten kişi, dolabı 11.000 TL ödememiz halinde değiştirebileceklerini söyledi.
Siemens bir hayal kırıklığıdır. Yasal süreci yarın itibariyle başlatıyorum.