Siemens  Davlumbaz Montajı Sırasında Duvara Zarar Ve Yetersiz Müşteri Yaklaşımı

15 Eylül 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Siemens’e ait davlumbaz montajı için gelen ekip, montaj sırasında duvara zarar verdi. Delinen dört delikten sadece bir tanesi duvarın arka bölümünü patlatmış. Ne yazık ki durumu ilk etapta fark etmedik. Sonrasında bir süre evde de olmadığımız için 15 gün sonra kayıt oluşturduk. Tekrar bir ekip gönderildi ve duvar incelendi. Dürüst bir tüketici olarak, duvarın yapısının eski olması sebebiyle dolgu yaptırdığımı ve minimum 5 cm genişliğinde olduğunu gelen görevliye belirttim. Ayrıca sadece beton değil, kumlu beton atıldığından, delme işlemlerine daha uygun olması ve delik açılmasının kolay olmasını sağlamak amacıyla bu şekilde yaptırdığımızı da ifade ettim.

Lakin bugün aldığım yanıt, duvarın patlamasının dolgu olmasından kaynaklandığı şeklindeydi. Ben de 6 veya 8 mm çapında bir matkap ucunun o duvarı bu şekilde patlatmasının mümkün olmadığını kibarca belirttim ve neden sadece bir tanesinin patladığını sordum. Mantıklı bir cevap alamadan, kaydın 15 gün sonra açıldığını ve bu sürede bunu benim fark edebileceğim, hatta bu 15 günde duvarı benim patlattığım imasıyla tarafıma dönüş sağlandı.

Burada olumsuz bir itham olduğu, hanımefendinin konuşma tonu ve tarzını duyan herkes tarafından anlaşılacaktır. Benim anladığım da duvarı sonrasında benim patlattığım yönünde oldu.
Gelen ekip, darbeli matkapla duvarı muhtemelen çapraz deldiği veya zorladığı için patlatmıştır. Sorun ve tespit ortadadır. Çözüm basittir. Özür dilemek yerine ithamda bulunmak oldukça olumsuz bir davranıştır.