Siemens Çamaşır Makinesinde Lekeli Yıkama Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Ekim 2024’te Konya Novaland AVM’den smartfinish 10 kg IQ300 Siemens çamaşır makinesini yaklaşık 17.000 TL ödeyerek, kaliteli olur diye özellikle tercih ederek aldım. Ancak makine bir süredir çamaşırları tertemiz yıkaması gerekirken lekeli ve kötü şekilde çıkarıyor, en kaliteli deterjanları kullanmama rağmen sonuç değişmiyor.

Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetleri ve teknik servisle uğraşıyorum. Servis geldiğinde makinenin içinin pis olduğunu söyleyip kimyasal maddelerle temizleyerek geri getirdiler fakat sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde ise Bosch’un leke çıkarıcı temizlik ürünü ile geldiklerini gördük, bunu kabul etmedik çünkü sorunu makinede kabul etmek yerine yine kullanıcıya yükleyeceklerdi. Sürekli mazeret üretiliyor, sorun çözülemiyor ve adeta kullanıcı hatası imasıyla bize çamur atılıyor.

Asgari ücretin 12.100 TL olduğu dönemde 17.000 TL verip Siemens daha iyidir diye aldığım makine şu an benim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Garantimin bitmesine yaklaşık 1,5 yıl olmasına rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyorum ve çözüm alamıyorum.

Bu nedenle, sorunlu ürünüm için ya kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ya da ürünün değiştirilmesini veya iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.