Siemens Çamaşır Makinesi İçi Paslandı Ve Marka Ürünün Arkasında Değil

Bugün arandım ve tabi ki yine koca bir facia. Ürünü değiştiremezlermiş. Parça değişecekmiş (daha 10 gün önce parça değişmişti ve bu parça değişimi için aylarca uğraşmıştım. Bekleyen çamaşırları tahmin edersiniz ve bu parça değişimi için benden para istemişlerdi ilk etapta). Servis talebine ileteceğini söylediler güya ama ne arayan var ne soran. Yine benim arayıp peşine düşmem lazım. Yani ürünleri problemli, onun için bile siz uğraşıyorsunuz. Bugün hukuki sürecimi başlatıyorum. O sürece kadar ne zaman lütfederlerse gelip parça değiştirmeleri bekleyeceğim. Harcadığım maddi manevi süreci söylemek bile istemiyorum. İnanılmaz bir mesai harcamak zorunda kalıyorum.

Siemens markası gerçekten sınavımız halini aldı. Firma uzun uğraşlar sonucu ve haklı olduğumuz aşikar olunca ürünü değiştirdiler. Ürünü getiren arkadaşlar kurulum yaparken maalesef ürünü boydan boya çizdiler. Yine olsun dedik sabır gösterdik. Ertesi gün gelip ürünün kasasını değiştireceklerini söylediler. Bu süreçte aylardır tüm hafta sonumuz Siemens servislerini beklemekle geçiyor. Ona da tamam dedik. Gelip kasayı değiştirdiler, ürünü komple söküp çıkardılar. Onlardan sonra ürünü çalıştırdık ve ürün yine inanılmaz ses yapmaya başladı. Evin içinde sürekli güm güm yapan bir makine ve eski merdaneli makineler gibi ses yapıyor. Ürünü burada söküp taktıkları için olduğunu düşünüyoruz. Servisteki arkadaşa söylememize rağmen bize "sizinki psikolojik" diyerek komik ve anlayıştan uzak bir cevap verdi. Israrla söylememe rağmen bize hasta muamelesi yaptı. Aynı ürün abimde de var. Yıkadığımız aynı çamaşırları alıp gidip bir de onlarda yıkadık sesi kontrol etmek için. Alakası bile yok. Onların da aynı ürün ama gayet sessiz çalışıyor. İnanın artık bunu bile yaptık. Bizim makine biraz daha bu şekilde çalışırsa kazanı hasar görecek ve bize sizden dolayı deyip işin içinden çıkacaklar. Çalışırken makine bir anda öyle bir vuruyor ki bozuldu sanırım diyorsunuz. Güya sıfır makine. Çizdikleri için sıfır makineyi bir daha bir daha söküp taktılar. Videoları aşağıya bırakıyorum. Böyle bir servis hizmeti, ürün kalitesi görmedim. Aylardır bu ürünle uğraşıyoruz. Artık tüm yasal haklarımı tazminatı ile beraber temin edeceğim şekilde dava edeceğim. Bu süreçte maddi olarak da psikolojik ve zaman açısından da çok yıprandık.

Dün teknik servisten arkadaş yönlendirdiler. Ürün yıkarken sorun yaşıyoruz, bu nedenle yıkamayı beklemeniz gerekiyor dememe rağmen 10dk. Lik bir programa alıp üründe sorun yok dedi. Israrla "ürün yıkama esnasında sorun yaratıyor. 1,5 saat yıkıyor ve sorun o esnada oluşuyor. Siz ürünün sorununu tespit etmeye geldiniz bu nedenle haliyle yıkama yapmasını beklemeniz lazım" dememe rağmen asla yıkama yaptırmadı. Çünkü yıkama yapılırsa sorun ortaya çıkacak. Bunun olmasını istemiyorlar. Bu durumda sıfır diye getirdikleri ürünler hatalı ve sıfır değil. Artık buna ikna olduk. Eski ürünleri tamir edip size sıfır diye getiriyorlar ve ürünün sorunu ortaya çıkmasın diye yıkama testi yapmıyorlar. Bir avukat olarak tüm süreci baştan sona dava edeceğimi ve yasal olarak bu süreçte oluşmuş hakkım olan manevi tazminat bedelini fazlasıyla alacağımı belirtiyorum. Bu kadar sabır göstermiş olmam bile bir mucize. En son oluşan sesi de aşağıya bırakıyorum.

Siemens markası tamamen hayal kırıklığıdır. Sürecimin sonuna geldik ve buraya yüklemiş olduğum onca video kaydına rağmen ürünün çalışmasını normal olarak değerlendirmişler. İnanılır gibi değil. Alt komşum ile her gün sorun yaşıyoruz, makine sesiniz aşağıya güm güm diye geliyor diye. Evde sesten durulmuyor, birbirimizi duyamıyoruz ürün çalışırken. Aramızda hukuki bir süreç başlayacak. Teknisyen kişiler sorun var demelerine rağmen (bunlar belgeli kayıtlı konuşmalar) firmaya sorun yok diye yansıtıyorlar ya da firmanın bu şekli işine geliyor. Maddi manevi tazminat bedeli için bugün hukuki sürecimi başlatıyorum. Bir hukukçu olarak alacağım tazminat bedeli hususunda bugünden sonra asla yumuşak davranmayacağım. Bu markadan ürün alırken yüzlerce kez değerlendirin yoksa yaşayacağınız mağduriyetin ve firmanın müşteriye yaklaşımının karşısında şok olursunuz. Kendilerini tüm sosyal medya platformlarından şikayet edeceğim. Dava süreçlerini yürüttüğüm tüm influencer müvekkillerimden de bu hususta destek isteyeceğim. İlgili belgelerimi ekte iletiyorum. Markayı alırken lütfen bu süreçleri yaşayacağınızı bilin ve bu süreçleri yaşamayacağınız bir marka tercih etmenizi yürekten tavsiyedir. Firma ürünlerinin arkasında değil. Asla. Satış sonrası servis hizmeti aldığınız gün size ürünün sattıkları halleriyle alakası olmayacak şekilde ilerliyor. Ürün sorunlu mu? Umurlarında değil. Satmışlar size bir kere. Markanın bu durumunu satın alırken lütfen bilin.