Siemens Buzdolabındaki Yan Şişlik Ve Yamukluklar Normal Mi?

Siemens Bursa Karina şubesinden bugün alıp teslim edilen kg86PAXB0N model buzdolabının her iki yan sacında da gözle görülür şekilde şişlik ve yamukluklar olduğunu fark ettim. Ürünü ilk gördüğümde bu durumu kabul edilebilir bir üretim detayı değil, kusur olarak değerlendirdim.

Bayiyi arayıp durumu ilettiğimde, bunun üretim metodu sebebiyle böyle olduğu ve tüm ürünlerin bu şekilde olduğu söylendi. Ayrıca bayinin, “Bu ürünü siz kendiniz bulup geldiniz ve aldınız, o yüzden bilgi vermedik.” şeklindeki ifadesi, bir müşteri olarak ürün alırken “Bu ürün kusurlu gelmeyecek değil mi? ” diye özellikle sormam mı gerektiği hissini uyandırdı ve bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra gelen Siemens servis ekibi de aynı şekilde bunun üretimden kaynaklı normal bir durum olduğunu belirtti. Ancak gerek görüntü gerekse kullanılan açıklamalar, Siemens kalitesiyle bağdaştırmakta zorlandığım bir tablo ortaya koyuyor.

Ürünün yan saçlarındaki bu şişlik ve yamuklukların gerçekten normal bir üretim sonucu olup olmadığının tarafsız ve detaylı bir şekilde teknik olarak incelenmesini, bu incelemenin sonucunun da tarafıma yazılı ve açık bir biçimde iletilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum teknik olarak bir kusur ya da standart dışı bir durum ise, ürünün koşulsuz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili gerekli aksiyonların en kısa sürede alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.