to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Rize Merkez Siemens bayisinden aldığım buzdolabı ve bulaşık makinesinde kısa sürede çürüme ve paslanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünlerin metal kısımlarında, özellikle kapak ve kenar bölgelerinde gözle görülür paslanmalar oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine yetkili servise başvurdum ve her iki ürünün de kapakları iki kez değiştirildi. Ancak kapaklar değiştirildikten sonra dahi en fazla 5 ay içinde aynı paslanma ve çürüme sorunu tekrar etti. Sürekli aynı problemin yaşanması, ürünlerde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor ve artık bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle, buzdolabı ve bulaşık makinesinin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Siemens marka buzdolabı ve bulaşık makinesini yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Ürünlerin kapak içlerinde paslanma oluştuğu için daha önce bir kez kapak değişimi yapıldı ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Tekrar paslanma problemi yaşayınca Siemens yetkili servisine başvurdum, gelip ürünü incelediler ve bu durum için benden ücret talep ettiler. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, kapak içlerinden tekrar paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Siemens’in paslanan kapaklar için benden ücret talep etmeden kalıcı bir çözüm sunmasını, mümkünse değişim yapmasını bekliyorum. Değişim talebimin kabul edilmemesi nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
