to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Kapak Contasındaki Yırtılma İçin Ücret Talebi Haksız
Siemens IQ300 çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinemin kapak kısmındaki lastik contada yırtılmalar oluştu ve makine çalışırken bu bölgeden su kaçırmaya başladı. Bu nedenle Siemens’i aradım ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi.
Gelen yetkili servis, sorunu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve benden 4.000 TL ücret talep etti. Oysa makinem halen garanti kapsamındayken, bu tür bir arızada benden nakit ödeme istenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca bu makine üretilirken kapağın ağzındaki plastiğin, içinden sürekli elbise girip çıktığı ve zamanla aşınabileceği düşünülerek daha dayanıklı tasarlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun bir tasarım ve üretim hatası olabileceğini, normal kullanımda bu şekilde yırtılma ve su kaçaklarının yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Makinemin kapak kısmındaki yırtılma ve su kaçırma sorununun garanti kapsamında incelenerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
