to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens q5 espresso makinemin yıkanabilir aksamını ilk kez çıkardığımda arıza meydana geldi ve ücretli olarak tamir ettirdim. Makine çok az kullanıldığı için, uzun bir süre sonra aynı parçayı tekrar çıkardığımda yine aynı arıza oluştu. Parçayı yıkadıktan sonra tekrar yerine takamıyorum.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, makinenin çok az kullanılmış olması nedeniyle bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması kabul edilemez. İlk arızada Nilüfer yetkili servise başvurdum, 450 TL parça değişimi olarak fiş verdiler fakat parça değişimi yapılmadı. Bu ücretin arıza tespiti için alındığı söylendi, oysa arıza ve sorunlu parça zaten belliydi. Hiçbir işlem yapılmadan 450 TL ücret alındı ve tamir için 20.000 TL fiyat istendi, kabul etmedim. Başka bir Siemens yetkili servisinden 13.452 TL fiyat aldım, onu da kabul etmedim. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda ise 11.000 TL karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Makinenin bugünkü değeri 20.000 TL civarında. Bu bedeli ödeyip yeni makine verilmesini talep ettim, ancak kabul edilmedi. Defalarca aramama rağmen, “elektronik eşya, böyle şeyler olabilir” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, servisler arası fiyat farkı hiç etik değil. Aynı fiyat listesi uygulanıyorsa neden bu kadar farklılıklar çıkıyor anlamış değilim. Aynı parça için bir kez ücret ödemek zorunda kaldım, ikinci kez ödemek istemiyorum. Bana sunulan çözümler, makinenin gerçek değerine yaklaşan tutarlarda oldu. Üstelik bu parçayı tekrar değiştirsem bile aynı sorunla karşılaşacağımdan endişeliyim. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve Siemens’in marka değerinin arkasında durmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Makul bir bedelle yeni bir makine verilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı.
2021 eylül ayında almış olduğum Siemens eq500 otomatik espresso makinem arıza yaptı ve garanti kapsamında tamir oldu. Daha sonra yeniden aynı problemden dolayı arıza yaptı servis garanti süresi 2 ay geçtiği için 5500 TL tamir ücreti istiyor. Aldığımdan sürekli arıza yapıyor bazen takılıyor fişini çe...
Siemens eq 500 Classic kahve makinesini 09.2023 tarihinde satın aldım. Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra pişirme iç ünitesi arızalandı ve yetkili servis tarafından iç ünite değişimi yapıldı. Ancak, 2024 yılında aynı arıza tekrar etti ve yine iç ünite değişimi ile sorun giderildi. Her iki durumda...
10.2023 tarihinde Media Markt’tan aldığım Siemens eq500 espresso kahve makinem, garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra arızalandı. Makineyi toplamda 2 yıl 1 ay kullandım ve arıza yaklaşık bir hafta önce meydana geldi. Arıza öncesinde makineden değişik bir ses gelmeye başlamıştı, ardından çalış...
Siemens eq 300 model espresso makinemizde aldığımızdan beri benzer sorunlar vardı. Bir kez servise gönderdik, 'bir şey yok' deyip geri gönderdiler. Yine aynı sorunlar devam etti. Bir kahve yapabilmek için neredeyse her seferinde yarım saat uğraşıyoruz ve kireç temizliği uyarısı alıyoruz. Temizlik ya...
Merhaba, senelerdir Bosch ve Siemens kullanıcısıyım. Evimde şu an bütün beyaz eşyalar Siemens. Sorun yaşadığım ürün ise Siemens EQ500 model kahve makinesi. Kahve makinesinin 2 yıllık garanti süresi 2023 yılı Ekim ayında sona erdi. Şu an kahve makinesinin öğütme düzeneği ve hareket tertibatı bozulmuş...
Yorumlar