Sesli Boşaltma Ve Program Uzaması Nedeniyle Siemens Garanti Kapsamında Servis Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Siemens çamaşır makinesi son 2 haftadır su boşaltma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede ses yapmaya başladı ve programın bitiş süresini sürekli uzatıyor. Siemens’i özellikle kaliteli ve sağlam olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Makinedeki arıza için servisi aradığımda süreç sürekli uzatılıyor, bir türlü net bir randevu verilmiyor. Akşam saat 19.30 gibi aranıp gece geç saatte gelebileceklerini söylüyorlar, bu da hem ev düzenimi bozuyor hem de kendimi zor durumda hissetmeme neden oluyor. Ayrıca müşteri kaynaklı deyip ücret talep edeceklerinden endişe ettiğim için sorunu anlatırken bile tedirgin oluyorum. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen bu şekilde yaklaşılması beni son derece rahatsız ediyor.

Arızalı olan makinem için uygun bir gün ve saatte, garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden servis hizmeti verilmesini ve yüksek ses ile program uzatma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.