to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2023 tarihinde Siemens WT00H200TR model kurutma makinesi, 29.11.2023 tarihinde ise “2 yıl 1 bakım hakkı” içeren bakım paketi satın aldım. Abonelik sözleşme fişi numaram: 131276373’tür. Bakım paketini satın aldığımda yaklaşık 1400-1500 TL ödeme yaptım. Ancak Eylül 2025 ortasında bakım hakkımı kullanmak istediğimde, yetkili servis bakım hakkımın Haziran 2025’te sona erdiğini belirterek hizmet vermedi.
Müşteri hizmetleriyle 5’ten fazla kez görüşmeme rağmen, her seferinde “acil kayıt oluşturuldu” denilip tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Sözlü olarak sistemsel hata olabileceği söylendi, ancak üç haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve bakım hakkım hâlâ aktif edilmedi. Elimde, sözleşme numarasının da yer aldığı, telefonda mesaj olarak yapılan dönüşün ekran görüntüsü mevcuttur.
Kurutma makinem halen garanti kapsamındadır ve bakım paketini ayrıca satın aldım. Bakım hakkımın iki yıl dolmadan iptal edilmesi hem sözleşmeye hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Bakım hakkımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siemens yetkili servis tarafından mağdur edildim. 01.11.2024 tarihinde aldığım kurutma makinesini montaj için gelen servis elemanları, garantimi 3 yıldan 5 yıla çıkartmak ister misiniz dediler. 2400 lira gibi bir tutar karşılığında kabul ettim, ödemeyi 9 taksit ile Siemens sayfasından yaptım, ödeme ...
21.08.2023 tarihinde Siemens kurutma makinesi aldım. Yetkili servisten kuruluma geldiler. Özel bakım paketi var dendi. Bakım yaptırmak için 03.10.2024 tarihinde satın almış olduğum bakım paketini kullanmak için aradığımda, 1 yıllık sürenin dolduğunu ve bu işlemi artık peşin ödediğim bakım ücreti kap...
Siemens WQ44G2C1TR03 model kurutma makinesini 4 ay önce yerel bir bayiden satın aldım (sipariş no: 202538353). Cihazı kredi kartı ile taksitli olarak aldım ve ödemesinin bitimine 2 ay kaldı. Aldığım günden bu yana her kullanımda çamaşırların çekmesi ve giderden gitmesi gereken suyun haznede birikmes...
Yorumlar