Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödemesi Yapılan Bakım Hizmetinin Sunulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
19 Ağustos 2025 13:40
2.485
Nesrin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumla ilgilenildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler...”

Siemens WQ41G20TTR model çamaşır kurutma makinemin kurulumunda, teknik eleman tarafından 2.200 TL bakım ücreti ödemem halinde 1 yılın sonunda bakım yapılacağı belirtildi. 18.05.2024 tarihinde, Samsun İlkadım’daki evimde, teknik elemana pos cihazı ile ödememi yaptım ve slip elimde mevcut. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bakım hizmeti sunuldu.

Bu süreçte 4446688 numaralı çağrı merkezinizle görüştüğümde, 18 Mayıs 2025 itibariyle bakım başvurusu yapmadığım için hakkımın yandığı söylendi. Ancak bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve ödemesini yaptığım hizmeti alamadım. Üstelik müşteri hizmetleriniz herhangi bir çözüm veya alternatif de sunmadı.

Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, ödediğim bakım hizmetinin sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim bakım hizmetinin en kısa sürede verilmesini talep ediyorum.

19 Ağustos 2025 14:18 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Nesrin
Nesrin
29 Ağustos 2025 15:08

Sorunumla ilgilenildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Asena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ekim 2025 14:35
3.591
"Kurutma Makinem evimizden alındı, bakımı yapılıp geri getirildi. İlgilenen müşteri temsilcisi sık sık arayıp durumun kontrolünü sağladı. İlgi alaka çok iyiydi. Mağdur edilmediğim için mutluyum, teşekkür ediyorum"
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kurutma Makinesi İlk Günden Beri Çamaşırları Kurutmuyor

profile
26 Eylül 2025 01:31
9.460
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Kurutma Makinesi Tüm Kıyafetleri Küçültüyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
28 Ekim 2025 22:15
5.917
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi 10 Gün İçinde Bozuldu

profile
12 Şubat 2024 10:26
9.492
Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi 10 Gün İçinde Bozuldu
Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi 10 Gün İçinde Bozuldu
Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi 10 Gün İçinde Bozuldu
Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi 10 Gün İçinde Bozuldu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri