to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Temizlik Paketi Hizmeti Verilmedi, Ek Ücret Talep Edildi
Siemens den 30 Ekim 2023 de çamaşır kurutma makinesi almıştım kurulumda temizleme paketi önerildi ve gerekli olduğundan bahsedildi kabul ettim ve 1600 TL para ödedim. Kullanım haklarım bildirilmedi, süresi gelince bilgi vererek gelip alırlar diye bekliyordum. Arayan olmadığı için 2. Seneye yakın aranırım diye bekledim Eylül 2025 de aradım ne serviste ne de merkezde kayıt bulunamadı merkezle görüşmemde aldığım tarihe göre 2. Senenin dolmasına 1 ay var herhalde o zaman aranırım diye konuştuk kapattım ve 31 Ekim de servisi aradım 1 gün geçtiği için işlem yapamam merkez yardımcı olur dendi. Merkezi aradım durumu ilettim 1 Kasım da merkezden H*** Hanım. Aradı "sözleşmeye göre 2024 ve 2025 de 2 hakkınız vardı kullanmamışsınız servis sizi aramış cevap vermemişsiniz 1500 TL verirseniz bakim yaptırabilirsiniz" dedi. Daha önce 1600 TL ödeyerek aldığım paketten hizmet almadığımı hakkım olan hizmeti talep ettim. Sözleşme var yeniden ücret ödemezseniz yararlanamazsınız dedi. Hakkım olan hizmet verilmedi. Siemens gibi bir firmaya bu dayatmayı ve ödediğim paketten bir hizmet verilmemesini yakıştıramıyorum sizin yaklaşımınızı ve bu durumun çözülmesi için arayacağım yer neresidir dediğimde ben Genel Müdürlükten arıyorum dedi. Siemens'i ve yaklaşımını kınayarak kapattım. Hakkım olan hizmeti talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Başvurumdan sonra arandım, yetkili Hale Hanım. Tarafından ne karar verdiğimi 1500 TL öderseniz hizmet alabileceğim bildirdi Eylül de aramadığımı iddia etti kayıtları incelemesini ve daha önce yaptığım 1600 TL ödemenin karşılığında bir hizmet almadığımı ve ödememle ilgili ne yapılacağını sordum. Bir hakkımın bulunmadığını ödeme yaparsam yararlanabileceğimden başka bir şey söylenmiyor. Bu durumu Şikayetvar'a yazacağımı çözüm üretilmediğini ilettiğimde umursanmadı Demek ki Şikayetvar başvuruları önemsenmiyor. Siemens gibi bir firmanın geldiği hale şaşırıyorum. Umursamaz duyarsız çözümsüz ve müşterinin haklarını korumayan. Kayıtlar ve veriler incelenmiyor bile. Eylül de yaptığım arama ektedir.
