Kronik Soğutma Kesintisi Ve Tekrarlayan Servis Ücretinden Şikayet

Yaklaşık 15 yıl önce Siemens marka kg57NSB34N / 03 model bir buzdolabı satın aldım. Aldığımız günden bu yana buzdolabı ara ara kendi kendine soğutmayı kesiyor ve içindekiler durduk yere eriyip bozuluyor. Bu durum 6–7 defa yaşandı ve her seferinde ciddi gıda israfına sebep oldu.

Yakın zamanda Siemens yetkili servisini çağırdık, sorunu çözdüklerini söyleyip yaptıkları işlem karşılığında benden yaklaşık 12.000 TL ücret aldılar. Ancak aradan çok zaman geçmeden buzdolabı yine kafasına göre çalışıp durmaya başladı ve aynı sorun en az iki kere daha tekrar etti. Yani hem yüksek bir servis ücreti ödemiş olmama rağmen sorun giderilmedi hem de içindeki gıdaların toplam maliyeti artık buzdolabının kendi değerini aşmaya başladı.

Siemens’ten buzdolabımdaki kronik sorunun kalıcı olarak ve tarafıma ek mağduriyet oluşturmadan giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ödediğim servis ücretinin ve oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır markaya duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesi için, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.