to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yanmış Kartlı Siemens Q700 Değişim Talebi
Siemens q700 model makineyi yaklaşık 8 ay önce Mersin Siemens D**** bayisinden aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen kısa süre önce arıza verdi ve makine çalışmaz hale geldi.
Siemens yetkili servisinden gelen ekip, inceleme sonucunda makinenin kartının yandığını söyledi. Ardından kart için sipariş vereceklerini belirttiler ancak herhangi bir net tarih verilmeden sadece kart siparişi verileceği söylendi. O günden beri 4 gündür makineyi hiç kullanamıyorum ve yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, bu kadar kısa sürede kartı yanan bir makinenin tamirle değil, değişimle çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün verilmesini istiyorum.
Mersin Yenişehir’de yaşıyorum, yaklaşık sekiz aylık Siemens IQ 700 çamaşır makinem arıza yaptığı için 10 gün önce yetkili servise verildi. Servis, makinenin kartının yandığını söyleyip aldı ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen makine hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün için net olarak teslim edeceklerini belirtmelerine rağmen yine getirmediler. Bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma her seferinde “bugün gelecek” denildi fakat verilen sözler tutulmadı. Makinem garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak onca gün çamaşır makinesiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Parça temini ve tamir sürecimin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını, makinemin en kısa sürede onarılarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
