İade Tutarındaki Eksik Geri Ödeme Ve Haksız Servis Ücreti

Konya İstanbul Caddesi Karatay’da bulunan Nisan Grup Siemens bayisinden 15.05.2026 tarihinde 42.000 TL bedelle bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ancak iade sırasında KDV dahil ödediğim 42.000 TL yerine hesabıma sadece 38.500 TL yatırdılar. Bunun yanında çamaşır makinesi için de ayrıca 900 TL servis ücreti tahsil edildi.

Faturamda aea2026000000418 numarası yer almaktadır. Mağaza ile görüşerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettiğimde, iade edebilecekleri miktarın yalnızca 38.500 TL olduğunu, daha fazlasını ödeyemeyeceklerini söylediler. Ödediğim toplam bedelin (KDV dahil 42.000 TL) eksiksiz iadesini ve haksız yere aldıklarını düşündüğüm 900 TL’lik çamaşır makinesi servis ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, faturamda yer alan tutarlar dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.