Söz Verilen Servis Bedelinin Üzerinde Tahsilat Ve Fatura Kesilmemesi

Haktan

20 Mayıs 13:27

Garantisi devam eden Siemens WG42A1X2TR model çamaşır makinemde tambur dönerken ses gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kullanıcı hatasından kaynaklanan bir durum olması halinde 900 TL servis bedeli alınacağı bilgisi verildi ve ben de bu koşulu onaylayarak servis kaydı oluşturdum.

Bugün gelen servis, körük arasındaki tokatı çıkararak işlemi tamamladı. Sonrasında benden 900 TL’nin yalnızca yol bedeli olduğunu, toplamda 1.400 TL ödemem gerektiğini söyledi. Madem her türlü 1.400 TL ödeyecekmişim düşüncesiyle, gelmişken makine bakımı da yapılsın diye temizleyici ürün de istedim. Tüm işlem sonunda benden kart ile toplam 2.000 TL tahsil edildi, ancak elime verilen kağıtta sadece “KDV dahil” ibaresi bulunuyor, malı değeri olan herhangi bir fiş veya fatura tarafıma verilmedi.

Müşteri hizmetlerinde beyan edilenden daha yüksek servis bedeli alınması ve buna rağmen resmi bir fatura/fiş düzenlenmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerinde belirtilen tutarın üzerindeki fazla bedelin tarafıma iade edilmesini ve yapılan tahsilatla ilgili resmi fatura/fişin düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Yetkili Servisin Amortisör Değişimini Gerçekleştirmemesi

Çiğdem

Siemens Ev Aletleri

09 Nisan 14:14

547

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesinde Kapak Sızıntısı İçin 900 TL Servis Ücreti Talebi

Ferhat

Siemens Ev Aletleri

29 Mart 20:52

1.068

Siemens marka WG42A1Z0TR model çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıldır kullanmaktayım. Bugün makinenin kapak kısmının altından su akıttığını fark ettim. Bunun üzerine firmayı aradığımda, sadece kullanıcı hatası olup olmadığını kontrol etmek için gelecek servis için benden 900 TL ücret talep ede...

Siemens Çamaşır Makinesinde Kapak Sızıntısı İçin 900 TL Servis Ücreti Talebi

siemens-camasir-makinesinde-kapak-sizintisi-icin-900-tl-servis-ucreti-talebi-1.jpg

Siemens Yetkili Servis Fazla Para Alıyor

Alparslan

Siemens Ev Aletleri

03 Ekim 2023 19:58

877

Siemens marka çamaşır makinemiz arıza verdi ve yetkili servisi çağırdık. Körük telinin kırık olduğunu söyleyip 1590 TL fiyat verdiler. Fiyatı 1500 TL olarak revize edip değiştirebileceklerini söylediler. Kabul edip ödemeyi yaptığımız da faturanın daha sonra göndereceğinin bilgisini verdiler. Faturan...

Telefonla Verilen 900 TL Bilgi İle Sahada Kesilen 2.400 TL Haksız Servis Ücreti

Emel

Siemens Ev Aletleri

15 Mayıs 01:07

251

Siemens WG52A200TR çamaşır makinemin gider borusu yaklaşık 1 hafta önce tıkandı. Müşteri hizmetlerini aradım, garanti sürem devam ettiği halde, “eğer kullanıcı kaynaklı arıza çıkarsa servis sizden maksimum 900 TL ücret talep eder” denildi, ben de bunu kabul ederek servisi yönlendirdim. Yetkili serv...

1 Destek

Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Hizmet Eksikliği

Furkan

Siemens Ev Aletleri

23 Şubat 2025 03:29

3.017

Siemens WG42A1X1TR/33 model çamaşır makinem için 20.02.2025 tarihinde yetkili servis tarafından servis hizmeti verildi. Kazanın sesli çalışması, amortisör arızası ve sıvı kaçağı olduğu belirtilerek cihazın servise alınacağı söylendi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sıvı bakım işlem...