to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ürünlerde Peşin 900 TL Servis Ücreti Talebi Haksız
Kayseri’deki Siemens bayisinden yaklaşık 8–10 ay önce davlumbaz, ocak ve fırından oluşan üçlü beyaz eşya seti satın aldım. Ürünlerimin garantisi hâlâ devam ediyor.
Geçen hafta davlumbaz ve ocakla ilgili bir sorun olduğunu düşünerek bilgi almak amacıyla Siemens çağrı merkezini aradım. Görüşmemde genel merkezden B**** Hanım, ürünlerim garantili olsa bile servis gelip cihazda herhangi bir arıza tespit etmezse 900 TL servis ücreti alınacağını açıkça söyledi. Yani cihazda sorun çıkmama ihtimaline karşı, daha servis gelmeden ücret bilgisini peşinen iletti.
Garantisi devam eden ürünler için, sadece servis kontrolü sonucunda arıza bulunmaması ihtimaline karşı müşteriden peşinen böyle yüksek bir ücret talep edilmesini son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum. Bu uygulamadan rahatsızlığımı ve memnuniyetsizliğimi paylaşmak için bu şikayeti yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Asla kabul edilir bir durum değil... Garantisi olan ürüne ürün kaynaklı değilse servis ücreti alırız denmesi hukuki bir dayanağıda yoktur. Fabrikanın bile haberi yoktur
