Garantili Bulaşık Makinesine Haksız 900 TL Servis Ücreti Talebi

Mustafa

Siemens Ev Aletleri

07 Mart 11:57

938

06.03.2026 tarihinde garantisi devam eden Siemens q500 bulaşık makinem için, bardakları sulu bırakma ve kurutmama şikayetiyle İskenderun/Hatay’daki yetkili servisten hizmet talep ettim. Daha önce Arçelik bulaşık makinesi kullanırken kurutma konusunda hiçbir sorun yaşamamıştım; bu nedenle mevcut üründen de aynı performansı bekliyordum.

Servis eve geldiğinde makinede arıza olmadığını, sorunun yerleştirmeden kaynaklandığını söyleyip bazı önerilerde bulundu ve Home Connect üzerinden bağlantı yaparak ayarlarla ilgili bilgiler verdi. Ardından, garantisi devam eden ürün için benden 900 TL servis ücreti talep edildi. Nedenini sorduğumda, üründe arıza bulunmazsa servis ücreti aldıklarını, müşteri temsilcisinin de eşimden telefonla onay aldığını belirttiler. Ancak ben zaten bir sorun yaşadığım için servis çağırdım; garantisi devam eden bir üründe, hele ki teknik bir sorun yaşanıyorken, bu şekilde ücret talep edilmesini mantıklı ve etik bulmuyorum.

Ücret kredi kartı ile tahsil edildi. Alınan bu 900 TL’nin hiçbir haklı dayanağı olmadığını düşünüyorum ve bir Siemens kullanıcısı olarak bu uygulamayı son derece yanıltıcı ve tüketici güvenini zedeleyici buluyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı da düşünüyorum.

Siemens / Bosch grubundan, benden alınan 900 TL servis ücretinin iadesini ve garantisi devam eden cihazlar için, arıza tespiti sonucu “arıza yok” denilse bile bu şekilde ücret talep edilmemesi yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Mustafa

07 Mart 17:05

Siemens'ten 2 defa dönüş yapıldı ve sonuç odaklı bir yaklaşımda bulunulmadı benim mağduriyetim giderilmedi Ücretin tarafıma iadesi olamayacağını söylediler. Tüm kullanıcılar Siemens alırken Düşünün derim

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 14:29 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerif sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Bulaşık Makinesi Servis Sorunu

Şerif

Siemens Ev Aletleri

12 Ekim 2024 16:53

3.324

Siemens IQ500 bulaşık makinemiz arızalandı, firmadan servis kaydı açtırdık ve yetkili servis geldi. Ana kart arızalanmış, 5.350 TL bedeli var dedi, ama aynı ana kart 2 yıl önce de değişmişti. Servis dedi ki parça garantisi bir yıl, şimdi gene değişecek, gene 1 yıl garantisi var dedi. 550 TL servis ü...

1 Destek

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Yetkili Servis'in Tutarsız Onarım Bedelleri Talep Etmesi

Kemal

Siemens Ev Aletleri

09 Aralık 2023 18:25

2.997

Siemens Yetkili Servisin talep ettiği onarım bedelleri çelişkilerle doludur. Şöyle ki ; 2016 yılında serisinin en üst seviyesindeki 6 parça beyaz eşyayı Siemens marka olarak aldım. 2023 yılına kadar hiç birini tek bir sefer bile kullanmadım. Bu yıl aspiratörün ve bulaşık mak çalışmadığını gördüğümde...

Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Servis Ve 7.600 TL Aşırı Ücret İadesi Talebi

Taşkın

Siemens Ev Aletleri

28 Ocak 10:50

1.358

Siemens IQ500 çamaşır makinemde su boşaltma sorunu yaşadığım için 25 Aralık Pazar günü Siemens yetkili servis olduğunu düşünerek arıza kaydı oluşturdum ve 27 Aralık Salı günü saat 19.00 civarında servis eve geldi. Makinede su pompası arızası olduğunu söyleyerek pompa değişimi gerektiğini, bunun için...

yetkisiz-servis-ve-7600-tl-asiri-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Şevket sonuçtan çok memnun

Çözüldü