to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Bulaşık Makinesine Haksız 900 TL Servis Ücreti Talebi
06.03.2026 tarihinde garantisi devam eden Siemens q500 bulaşık makinem için, bardakları sulu bırakma ve kurutmama şikayetiyle İskenderun/Hatay’daki yetkili servisten hizmet talep ettim. Daha önce Arçelik bulaşık makinesi kullanırken kurutma konusunda hiçbir sorun yaşamamıştım; bu nedenle mevcut üründen de aynı performansı bekliyordum.
Servis eve geldiğinde makinede arıza olmadığını, sorunun yerleştirmeden kaynaklandığını söyleyip bazı önerilerde bulundu ve Home Connect üzerinden bağlantı yaparak ayarlarla ilgili bilgiler verdi. Ardından, garantisi devam eden ürün için benden 900 TL servis ücreti talep edildi. Nedenini sorduğumda, üründe arıza bulunmazsa servis ücreti aldıklarını, müşteri temsilcisinin de eşimden telefonla onay aldığını belirttiler. Ancak ben zaten bir sorun yaşadığım için servis çağırdım; garantisi devam eden bir üründe, hele ki teknik bir sorun yaşanıyorken, bu şekilde ücret talep edilmesini mantıklı ve etik bulmuyorum.
Ücret kredi kartı ile tahsil edildi. Alınan bu 900 TL’nin hiçbir haklı dayanağı olmadığını düşünüyorum ve bir Siemens kullanıcısı olarak bu uygulamayı son derece yanıltıcı ve tüketici güvenini zedeleyici buluyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı da düşünüyorum.
Siemens / Bosch grubundan, benden alınan 900 TL servis ücretinin iadesini ve garantisi devam eden cihazlar için, arıza tespiti sonucu “arıza yok” denilse bile bu şekilde ücret talep edilmemesi yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Siemens'ten 2 defa dönüş yapıldı ve sonuç odaklı bir yaklaşımda bulunulmadı benim mağduriyetim giderilmedi Ücretin tarafıma iadesi olamayacağını söylediler. Tüm kullanıcılar Siemens alırken Düşünün derim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
