Garanti Sonrası Çoklu Arızalar Ve Ücretli Onarım Talepleri

2002 yılında Malatya’da Öz Güçlü Ticaret’ten Siemens ankastre fırın, bulaşık makinesi ve buzdolabını birlikte aldık. Yıllarca Siemens kullandık ve bu markadan dolayı çevremize de hep tavsiye ettik; ancak son yaşadıklarımız nedeniyle Siemens’in kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü düşünüyorum.

2025 yılı başlarından itibaren önce ankastre fırında sürekli iç lamba arızası yaşamaya başladık. Lamba daha önce bir kez değişti, buna rağmen tekrar bozuldu. Buzdolabının motoru yandı, bulaşık makinesinin ise kapak kısmı kırıldı. Tüm bu sorunların ürünlerin garanti süresi biter bitmez ortaya çıkması, hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Siemens yetkili servisine başvurduğumuzda, buzdolabı için motor değişimi, fırın için yeniden lamba değişimi, bulaşık makinesi için ise kapak değişimi gerektiği ve tüm bu işlemler için ücret talep edildiği söylendi. Uzun yıllardır Siemens kullanan ve çevresinden de benzer şikayetleri duyan biri olarak, bu durumun markanın kalite standardını ciddi şekilde zayıflattığını düşünüyorum.

Ürünlerimizin arızaları için, özellikle bu kadar kısa aralıklarla ve garanti biter bitmez yaşanan sorunlar nedeniyle, Siemens’in müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz onarım yapmasını ve bu ürünlerdeki kalite sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.