to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens eq500 serisi kahve makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri damlama kabına aşırı su akıtma sorunu vardı; ancak ilk kez kahve makinesi kullandığım için bunun normal olduğunu zannettim. Daha sonra internetten yaptığım araştırmalarda bu kadar su birikmesinin normal olmadığını öğrendim.
Ayrıca servise yazılı olarak, kahve yaparken ön gözlerden birinden çok az su geldiğini, aynı anda iki bardağa kahve yapıldığında bir bardağın dolu, diğer bardağın ise yarım kaldığını da belirttim. Buna rağmen ürün bugün serviste incelendikten sonra tarafıma “normal” denilerek geri dönüş yapıldı ve garantisi devam eden ürünüme 900 TL servis ücreti çıkarıldı.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve faturam mevcut olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini ve sorunun “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kahve makinemdeki damlama kabına aşırı su akıtma ve iki çıkıştan eşit kahve vermeme problemlerinin garanti kapsamında gerçekten incelenmesini, gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini ve talep edilen 900 TL servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Yarın ürün tesliminde servis görevlisi ile birlikte cihazı çalıştırarak durumu kontrol edeceğim ve gerekirse video kaydı alacağım; bu kayıtla birlikte şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişime geçtiler. Aynı servisten arandım sorunumu kendim çözmem için bilgi verdiler. Konunun üzerine gittiğim için talep ettikleri 900 TL servis ücretini almamak için urunu teslim eden servis yetkilisine bilgi vermişler. Servis ücreti almadılar. İnternetten araştırdığım bilgilere göre bu kahve makinalarinda bu sorun kronik gibi bir şeymiş. Siemens ev aletleri ve beyaz esya konusunda çok iyi olduğunu duymuştum ama ufak bir makinede yaşadığım sorundan dolayı bir daha asla tercih etmem.
İletişime geçtiler. Aynı servisten arandım sorunumu kendim çözmem için bilgi verdiler. Konunun üzerine gittiğim için talep ettikleri 900 TL servis ücretini almamak için urunu teslim eden servis yetkilisine bilgi vermişler. Servis ücreti almadılar. İnternetten araştırdığım bilgilere göre bu kahve makinalarinda bu sorun kronik gibi bir şeymiş. Siemens ev aletleri ve beyaz esya konusunda çok iyi olduğunu duymuştum ama ufak bir makinede yaşadığım sorundan dolayı bir daha asla tercih etmem.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
10.2023 tarihinde Media Markt’tan aldığım Siemens eq500 espresso kahve makinem, garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra arızalandı. Makineyi toplamda 2 yıl 1 ay kullandım ve arıza yaklaşık bir hafta önce meydana geldi. Arıza öncesinde makineden değişik bir ses gelmeye başlamıştı, ardından çalış...
Siemens marka eq500 model kahve makinemiz var. 1 Temmuz tarihinde pişirme ünitesi sıkıştığı için pişirme ünitesi yerine girmedi servisi aradık. Öyle böyle servis 6 temmuzda geldi. Gelen arkadaşlar acemi olduğu için hiçbir şey yapmadan gittiler yani boşa geldiler. 7 Temmuzda arkadaş geldi. Bir şeyler...
Siemens fabrikasından EQ500 otomatik kahve makinesi aldık fakat sürekli sorun yaşadım. Belki 50 kez kahve içemedik, sürekli hata. Çıkış iptal edildi, kahve öğütmüyor, suyu ısıtmıyor. İki kez garantiye gitti ama hiçbir işlem yapılmamış. Anladığım kadarıyla biz kullanmadan tekrar garantiye gönderdik, ...
Media Markt'tan 23.09.2023 tarihinde aldığım Siemens marka kahve makinesi geçtiğimiz ay bozuldu. Bu kahve makinesini tercih etme sebebimiz, aslında başka bir marka almayı düşünürken, satış görevlisinin ısrarla Siemens markasını önermesiydi. Biz de güvenerek ürünü satın aldık. Hiçbir temizlik gerekti...
Siemens eq 500 Classic model kahve makinesini 2023 yılında satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana 4–5 kez farklı arızalar nedeniyle atölyeye gitmek zorunda kaldı. İlk kez 2024 yılında servise giden makinem en son 04.12.2025 tarihinde, yani dün tekrar atölyeye alındı. Her seferinde farklı bir arı...
Yorumlar