Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Süregelen Arızaları Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Siemens KD86NAWF1N/04 model buzdolabım yaklaşık 6 aydır su akıtıyor ve soğutmuyor. Bu süre içinde yetkili servise başvurdum. Servis ekibi, su akıtma sorununu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hortumun çıktığını belirtti ve bu işlem için 700 TL ücret talep etti. Ücreti mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak bu değerlendirmeye katılmıyorum, çünkü buzdolabı garanti kapsamında ve aynı sorun devam ediyor.

Ayrıca, servis ekibi soğutmama sorununa da çözüm sunmadı ve dolaptaki yiyeceklerden kaynaklandığını söyledi. Diyarbakır Kayapınar’daki bu servis deneyiminden dolayı mağdur oldum.

Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamında olan bir ürüne çözüm sunulmadan servis ücreti alınmasını da kabul etmiyorum ve ödediğim 700 TL’nin iadesini istiyorum.