Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmayan Çamaşır Makinesi Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

17 Eylül 21:02
2.588

10.01.2024 tarihinde Siemens mağazasından aldığım IQ700 model (seri no: WG54B2A0TR/11) çamaşır makinemde bir hafta önce rezistansında kireçlenme oluştu. Ürünün bakımını düzenli olarak Siemens’in kendi bakım ürünleriyle ve kireç çözücüyle yaptım, kullanım kılavuzuna ve talimatlara tamamen uygun davrandım. Buna rağmen makinemde daha önce de benzer bir arıza yaşadım.

Sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak arızanın “dış etken” kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı ve 2.138 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığı halde bu şekilde bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve üslubu da markanızın kalitesiyle bağdaşmıyor.

Garanti kapsamında dahi çözüm sunulmaması ve sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

garanti-kapsaminda-cozum-sunulmayan-camasir-makinesi-arizasi-ve-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
18 Eylül 10:27 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Tuncay sonuçtan memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Ön Sacında Boya Atması

04 Ekim 2023 17:25
7.130
Siemens Çamaşır Makinesi Ön Sacında Boya Atması
Siemens Çamaşır Makinesi Ön Sacında Boya Atması
3
Derya sonucu yetersiz buldu

Siemens Çamaşır Makinesi Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

30 Ekim 13:25
1.833
Siemens Çamaşır Makinesi Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
4
Dönay sonuçtan memnun
Çözüldü

09 Aralık 2024 09:30
3.208
"Bir ayı aşkın ve problemli bir surecin sonunda nihayet makinemizin garanti suresi içinde yenisi ile değiştirildiği için mutluyuz. Teşekkürler..."
Siemens Çamaşır Makinesi Arızası Ve Güvenlik Açığı
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri